「総務省の有識者会議、回線・スマホのセット販売禁止を提言」記事へのコメント

それと同時にユーザサポートの放棄が起こるのでは

[Anonymous Coward]

キャリアの料金が高いのは、キャリア自身の儲けもさることながら、ユーザサポート(物理店舗, 電話サポート等々)に多くの費用がかかっているという理由もあります。端末と回線を別々に販売するとなると、ユーザサポートでは対応しきれない(この世に存在する全ての機種に対応しなければならなくなるので)ことから、実質的にはサポートが放棄されるんではないかと思います。

料金プラン等のサポートは継続されるにしても、「電話からメールからLINEから、丸投げすれば何でもやってくれる」的なサポートはなくなるでしょうね。

Re:

[Anonymous Coward]

ユーザサポートの多くがわかりにくい料金体系のために発生している可能性

Re:

[Anonymous Coward]

それは「契約者がアホだ」と言っているようなもの。
契約内容も分からずに契約している事になるんだから。

私は、サポートの大半は端末とそれに乗っかっているソフトに関する事で、ご指摘の可能性は薄いと思うのだけどね。

Re:それと同時にユーザサポートの放棄が起こるのでは

[Anonymous Coward]

個人的な印象レベルの話をするなら、

> それは「契約者がアホだ」と言っているようなもの。
> 契約内容も分からずに契約している事になるんだから。

まさにその通りだろうと思っていますが。

Re:それと同時にユーザサポートの放棄が起こるのでは

[Anonymous Coward]

というか、契約者は（というか一般大衆は）バカであるという前提があるから、消費者保護を目的とする各種法律があったり、他のスレッドで出てる「混乱独占」なんてやりかたが出てきたりするわけで。