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いまは故障して修理に出せば、リファービッシュ品(なければ新品)に交換して、故障品は中国や東南アジアに送って修理してリファービッシュ品になるのでは？
今までのSurfaceは、修理しにくかった頃のiPadを形だけ真似て一切の修理ができない、傷が付いたら資源リサイクルする構造を取っていました。それが今度は「むかしの修理」を前提にした設計に大転換しましたよというお話ですね。Surface Laptop 3だけですが。
Surface Book を持っているのですが、キートップが一つ外れて付かなくなったことがありました。保証期間内だったので修理に出そうとしましたが、不慮の損傷とされ、標準保証の対象外だったので7万円超の交換費用が必要ってことになりました。あまりに高かったので、その時は結局あきらめました。一律で再生品との交換になるので故障内容に関わらず同一の高めの費用になっているようです。拡張保証にしておけば無料で行けたっぽいですが、もともと馬鹿高かったので拡張保証に金出す気にはならなかったなぁ・・・今後購入を考えるときは修理費用も込みで考えないとだめだな、と勉強にはなりました。
その後、海外サイトでキートップ(純正品?)だけ売っているのを見つけて購入し、自分で直しました。値段はほぼ送料の数千円だったような記憶(うろおぼえ)。アルファベットのキーだったので日本語キーボードともサイズが合っていたので問題なく付きましたが、一つだけかな入力用のひらがなが印字されていないという不思議な状況になってました。
さらにその後、運良く(?)バッテリーが膨張したため、標準保証期間も過ぎてましたが、無料で交換できることになりました。キートップは壊れた方に戻してテープで張って送りましたが何も言われず交換できました。
実は初期不良でも交換しているので今使っているのは3台目です。諸々込みで地雷が多いな、という印象になっているので修理だけでもしやすくなるのは良さそう。余計な管理ソフト等が一切入っていないという点だけは気に入っているので MS にはもうちょっと頑張ってほしい。
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いまの修理はむかしの修理と違う (スコア:0)
いまは故障して修理に出せば、リファービッシュ品(なければ新品)に交換して、
故障品は中国や東南アジアに送って修理してリファービッシュ品になるのでは？
Re: (スコア:2)
今までのSurfaceは、修理しにくかった頃のiPadを形だけ真似て一切の修理ができない、傷が付いたら資源リサイクルする構造を取っていました。それが今度は「むかしの修理」を前提にした設計に大転換しましたよというお話ですね。Surface Laptop 3だけですが。
Re:いまの修理はむかしの修理と違う (スコア:0)
Surface Book を持っているのですが、キートップが一つ外れて付かなくなったことがありました。
保証期間内だったので修理に出そうとしましたが、不慮の損傷とされ、標準保証の対象外だったので7万円超の交換費用が必要ってことになりました。
あまりに高かったので、その時は結局あきらめました。
一律で再生品との交換になるので故障内容に関わらず同一の高めの費用になっているようです。
拡張保証にしておけば無料で行けたっぽいですが、もともと馬鹿高かったので拡張保証に金出す気にはならなかったなぁ・・・
今後購入を考えるときは修理費用も込みで考えないとだめだな、と勉強にはなりました。
その後、海外サイトでキートップ(純正品?)だけ売っているのを見つけて購入し、自分で直しました。
値段はほぼ送料の数千円だったような記憶(うろおぼえ)。
アルファベットのキーだったので日本語キーボードともサイズが合っていたので問題なく付きましたが、
一つだけかな入力用のひらがなが印字されていないという不思議な状況になってました。
さらにその後、運良く(?)バッテリーが膨張したため、標準保証期間も過ぎてましたが、無料で交換できることになりました。
キートップは壊れた方に戻してテープで張って送りましたが何も言われず交換できました。
実は初期不良でも交換しているので今使っているのは3台目です。
諸々込みで地雷が多いな、という印象になっているので修理だけでもしやすくなるのは良さそう。
余計な管理ソフト等が一切入っていないという点だけは気に入っているので MS にはもうちょっと頑張ってほしい。