「「さくらの専用サーバー」利用者がサポート対応の悪さをQiitaで暴露、その後記事がQiita運営によって非公開にされる」記事へのコメント

妥当な対処

[mazinx (43571)]

WEB魚拓から当該記事を読みましたが、執筆者が被害を受けたために感情的になっていることが読み取れ、客観的な視点で書こうという意識がないため結局の所何がどう問題だったのか分かりません。こうなった原因は何で、どのように問題だったのか、その根拠は何か、問題だとすると何がどう良くないのか。全く書かれていません。

具体的には、「大嘘だったのです」「後で判明」としながら、その根拠が曖昧で、せめてそう考えた理由と日付の前後関係くらいはっきりさせてほしいです。また「さくらさんは、自社のミスをごまかしたり、顧客に責任を転嫁したりすることがいろ

Re:妥当な対処

[Anonymous Coward]

最初に技術的な問題として何が起きたのかを最後まで説明したうえで、
その過程でサポートとどのようなトラブルが起きたのかを書いてくれれば、
もう少しわかりやすかったんですけどね。

事実ならとんでもない話ではあるんですが、
技術的なトラブルそっちのけで、サポートとのトラブルだけをだらだら書かれたら、
Qiita的には削除案件なのは仕方ないかもしれないですね。

Re:

[Anonymous Coward]

マザーボードを勝手に変えられた、っていうのは不十分です？
過程も書かれてたと思いますが・・・
ディスクのパスが変わったから起動できず、直して起動できたけど数日で完全にハード故障の模様って。

被害者が現地に行って確認できるわけじゃないし、
サポート側が嘘と情報小出しで、得られるものが限られてるんだし、
内容的にはあんなもんでしょう。

Re:

[Anonymous Coward]

さくらの対応が悪かったってのはまあその通りなんだが・・

そもそもBIOS設定修正で戻ったってことは、電源ケーブル抜いて移設してる間に
MB上の電池切れなり振動なりの影響でBIOS設定が飛んだだけじゃねーの？
これならさくらも移動しただけで「なにもしてない」わけで。
状況から言って一番納得がいく状況だと思うが。

ついでに言えば10年近くもたってる予備用保管品の「新品マザー」なんて死んでても
何もおかしくないし、ディスクそのままで動かす想定なら互換性考えれば別機種
マザー使うとかありえんから新しいものなんてねえし、中古品に置き換えるとか
新古品との交換と比較しても人件費と失敗のリスク考えたらめちゃくちゃ金かかるんで
やるわきゃない。むしろ中古品を引っ張り出してきた方が偉いまである。

この辺の事情に触れてりゃ「充分」と言ってもよかったが、触れてねえしな。

Re:

[Anonymous Coward]

> さくら:マシンを移動しようとしたところ、コンデンサーが液漏れしているのが発見されたので違うマザーボードに入れ替えた

さくら自身が、「交換した」って言ってるのに、なんで無視するのか。