「クロネコヤマト、12月3日頃からキャパオーバーが発生か。ブラックフライデーなどが原因で」記事へのコメント

改善

[Anonymous Coward]

昼間の配送中止していいんじゃないでしょうか。共働きが増えて昼間の在宅率なんて昔から比べて下がり続けているでしょう。
むしろ平日昼間を指定すると料金高めにしてしまうのも良いかもしれず。
延々と人のいない昼間に配送して、ほとんどが再配達になってるんだとしたら、これはタダの無策といわれるでしょう。
お金ある人は是非株主になって問いただしていただきたく。
あ、でも基本はお疲れ様です。助かってますよ。

Re:改善

[Anonymous Coward]

コロナでむしろ在宅率は上がってんじゃないの

再配達が嫌な人向けにはコンビニなどへの宅配、事前に配達可能時間を登録するなど、
それなりに色々なサービスが提供されてる

問題はそういうのを使う気のない人をどうするかだと思う
世の中には「午前中配達」を指定しておきながら「昼間に家にいるわけないだろ！」ってキレる人もそれなりにいる [togetter.com]そうなので

Re:

[Anonymous Coward]

時間帯指定サービスってシステムがやや時代遅れの感がある。日付を確定できないのに発送時に時間設定できても。時間幅も広いし。

双方の幸福度が低いサービスは無暗に使わせないようにした方がよいのでは。あれとりあえず指定できるようになってるでしょ。

Re:

[Anonymous Coward]

時間指定は本来別料金(ヤマトだとタイムサービス)なんだけど、なぜか通常宅配で指定できる「風」にしているのが悪い。
例えばアマゾンの時間指定もちゃんと対価もらってタイムサービスで受ければいいんだけど、通常宅配扱いなので結果遅延でクレームになってるし。

#最近うちの地域では、アマゾンはデリバリープロバイダからヤマトに戻ったんだよなぁ。正直うちの地域ではデリプロの方が都合がよかったんだけど...

Re:

[Anonymous Coward]

タイムサービスって、ここで言ってる時間指定とはちょっと違わないか？

Re:改善

[Anonymous Coward]

違うのは承知の上で、敢えて書いてます。
時間指定ってのが本来有料サービスなのよ、伝票も違う。(ヤマト伝票だと一枚目が黄色)
それを通常宅配でも日付・時間帯希望枠を記入する欄を気を利かせてつけているせいで、時間指定有料サービスがあって、
且つ通常宅配だとその日付・時間帯に届かないこともあるっていうことが浸透していない(=違う日時・時間帯に来てクレームになる)のが問題なわけで、
本当に時間通りに届いてほしい場合は(通販サイトは顧客に転嫁するかは別として)指定日・時間指定サービスを有料で使うべき。
そして、それを売りにすればいいと思う。

#昔会社で度々時間指定使用して再三経理ににらまれた口なので...

Re:

[Anonymous Coward]

＞時間帯指定サービス
伝票の記入欄を見ていただければと思いますが、すべて「時間帯希望サービス」でございます。
指定を希望と書いてしまっているのは、それは通販サイトが悪いですね。。

なおタイムサービスの伝票は、「お約束時間」と表記しています。