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コールセンター勤務です。
毎日「指定した時間に届かないんですけど…」とお問い合わせを頂いております。ちょっと前までは東名高速道路の通行規制で遅延、引き続いて滞貨とダブルパンチ状態であります。
日時指定はベストエフォートなのですが、それを売りにしている以上ベストエフォートだと申し上げるわけにもいかず、そもそもベストエフォートの説明から入らないといけないもので、お詫びの上次善の策のご提案にとどまってしまっております。
もちろんギャランティ型サービスもある（タイムサービス・S-PAT9時便）のですが、オプション料金がかかるだけにお勧めしづらいのも事実です。
同じコールセンターのお仕事でも、テクサポの仕事とは違ってイマイチ「やった！」感がないのですが…まあ、今日も出勤ですので頑張ってきます。
お、同じく中の人です。センター発車遅れ、ベース発車遅れに、ベース未着が、数百本パレット単位で起きております。午前配達エリアなのに、センター３便到着が１８時だったりしますので。。
お急ぎの場合は、初めから「センター止め」で発送をお勧めします。なお「後日指定日になっているのを今日ほしい」というのは、可能な限りおやめください。キャパオーバーしているので、今日というのはほぼ不可能です。早朝しか仕分けスタッフがいないので。。
教えて中の人。
通販の荷物って「センター止め」と住所に書けばOK？
んなこたー サポセンに聞いて、そしてその結果をここに書けよ
そのサポセンから帰宅して、ごはんを食べ終えたところです (^^;
宅急便センターを宛先にするのはwelcomeで、ご足労頂く分ではありませんが運賃の値引き [kuronekoyamato.co.jp]もあります。CVS含め、持ち込みならもっと値引き。配送伝票情報をデジタル化してもらえればさらにデジタル割もあります。
別ツリーにありましたが、他社の営業拠点でも配送伝票に正確な住所が記載されていれば当然配達しますが、普通に考えたらその後の処理ができないので受取辞退で返品でしょうね。
あ、CVSで受け取りたい場合、自分の住所の体でCVSの住所を書くのはお控え頂けると助かります。CVSで受け取りたいなら、CVS受取対応のECサイトで。
大きなお友達と約束だ！
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日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン
中の人です (スコア:5, 参考になる)
コールセンター勤務です。
毎日「指定した時間に届かないんですけど…」とお問い合わせを頂いております。
ちょっと前までは東名高速道路の通行規制で遅延、引き続いて滞貨とダブルパンチ
状態であります。
日時指定はベストエフォートなのですが、それを売りにしている以上ベストエフォ
ートだと申し上げるわけにもいかず、そもそもベストエフォートの説明から入らな
いといけないもので、お詫びの上次善の策のご提案にとどまってしまっております。
もちろんギャランティ型サービスもある（タイムサービス・S-PAT9時便）のですが、
オプション料金がかかるだけにお勧めしづらいのも事実です。
同じコールセンターのお仕事でも、テクサポの仕事とは違ってイマイチ「やった！」
感がないのですが…まあ、今日も出勤ですので頑張ってきます。
死して屍 拾う者なし
Re: (スコア:1)
お、同じく中の人です。
センター発車遅れ、ベース発車遅れに、ベース未着が、数百本パレット単位で起きております。
午前配達エリアなのに、センター３便到着が１８時だったりしますので。。
お急ぎの場合は、初めから「センター止め」で発送をお勧めします。
なお「後日指定日になっているのを今日ほしい」というのは、可能な限りおやめください。キャパオーバーしているので、今日というのはほぼ不可能です。早朝しか仕分けスタッフがいないので。。
Re: (スコア:0)
教えて中の人。
通販の荷物って「センター止め」と住所に書けばOK？
Re: (スコア:0)
んなこたー サポセンに聞いて、そしてその結果をここに書けよ
中の人再び降臨 (was Re:中の人です) (スコア:3)
んなこたー サポセンに聞いて、そしてその結果をここに書けよ
そのサポセンから帰宅して、ごはんを食べ終えたところです (^^;
宅急便センターを宛先にするのはwelcomeで、ご足労頂く分ではありませんが
運賃の値引き [kuronekoyamato.co.jp]もあります。CVS含め、持ち込みならもっと値引き。配送伝票情報を
デジタル化してもらえればさらにデジタル割もあります。
別ツリーにありましたが、他社の営業拠点でも配送伝票に正確な住所が
記載されていれば当然配達しますが、普通に考えたらその後の処理が
できないので受取辞退で返品でしょうね。
あ、CVSで受け取りたい場合、自分の住所の体でCVSの住所を書くのはお控え
頂けると助かります。CVSで受け取りたいなら、CVS受取対応のECサイトで。
大きなお友達と約束だ！
死して屍 拾う者なし