「敬称の「Miss」を子供と決め打ちする国のプログラマー、旅客機が実際よりも1トン以上軽い設定で離陸する重大インシデントの原因に」記事へのコメント

「運用でカバー」の典型的失敗例やん

[Anonymous Coward]

この問題はシステム更新直後のフライトで確認されており、予約を確認して「Miss」が指定された成人女性の予約を「Ms」に手作業で置き換える解決法が2つのチームで共有されていた。地上スタッフにはチェックインカウンターやゲートで大人かどうかを確認するよう勧告されていたが、オペレーションズマニュアルには追加されてはいなかった。一方、プログラマーは大人の未チェックインの予約について「Miss」を「Ms」に自動で置き換える機能を実装したが、既に「Miss」としてチェックインしている場合には対応していなかったという。

しかし、週末には2つのチームが作業を行わなかったうえ、

「要件定義漏れ」か「改修されるまで運用でカバーするつもりだったがきちんと手順化していなかった」だよね。

Re:

[Anonymous Coward]

土日に出勤させなかったから対応が間に合わなかったんだよ。
オンラインチェックインを止めるでも良かった。

マニュアル云々は、問題視されてない。
どこにかかれてるか見つからなかった。