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接待のプロならともかく、美容師の本分はおしゃべりじゃあないよね。 必要もないのに間を持たすだけのために会話するのが誰もが求めるサービスである、という認識はそろそろあらためるべきなのでは。
感染症リスクなんかもあるから、最近は無駄な会話は一切したくないって客もそれなりにいると思うのだけど、実際の所どうなのだろうか。
美容師にしてみれば「会話したおかげでまた来たリピーター」は観測できても「会話したせいでもう二度と来なくなった客」は観測できない。
なので「会話をいっぱいすれば顧客はリピーターになってくれる」という誤った経営判断に達するという事なのでは。（なんかこの法則に名前があった気がする）
「客に声をかける美容室の方が生き残りやすい」というのはそれなりに裏付けのある経験則っぽいので、生存者バイアスに近いとは思うけどちょっと違うかも。
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私はプログラマです。1040 formに私の職業としてそう書いています -- Ken Thompson
会話することが万人が喜ぶサービスだと思ってるんだろうなぁ…… (スコア:1)
接待のプロならともかく、美容師の本分はおしゃべりじゃあないよね。
必要もないのに間を持たすだけのために会話するのが誰もが求めるサービスである、という認識はそろそろあらためるべきなのでは。
感染症リスクなんかもあるから、最近は無駄な会話は一切したくないって客もそれなりにいると思うのだけど、実際の所どうなのだろうか。
しもべは投稿を求める →スッポン放送局がくいつく →バンブラの新作が発売される
Re: (スコア:3)
美容師にしてみれば「会話したおかげでまた来たリピーター」は観測できても「会話したせいでもう二度と来なくなった客」は観測できない。
なので「会話をいっぱいすれば顧客はリピーターになってくれる」という誤った経営判断に達するという事なのでは。（なんかこの法則に名前があった気がする）
Re: (スコア:1)
Re:会話することが万人が喜ぶサービスだと思ってるんだろうなぁ…… (スコア:0)
「客に声をかける美容室の方が生き残りやすい」というのはそれなりに裏付けのある経験則っぽいので、生存者バイアスに近いとは思うけどちょっと違うかも。