「悪質なクレームの切り分けはどこでする？」記事へのコメント

結局のトコロ・・・

[wane (8495)]

サービス提供側にしろ、客側にしろ、自分の責任を棚に上げて相手に全部責任をかぶせるケースが多いですよね。

客側がそれをやるとサービス提供側からクレーマー扱い。
サービス提供側がやると「あそこは悪徳業者だ」と

Re:結局のトコロ・・・

[Anonymous Coward]

激しく同意。

世間で「自己責任」とか「社会的責任」とか、（暗に存在するような）責任を指す言葉が多用されてるけど、これらが自分以外の人間に対する言葉としてしか使われていないのが不思議だよね。他人の責任と自分の権利には声が大きく、自分の責任や他人の権利は完全無視という輩が多すぎ。あと「客なんだからマニュアルや同意書の項目なんて何も調べる必要無し！」みたいな感覚のアホも多すぎ。

家電品なんかは、昔だと町の電器屋さんが各家庭へのサポートを兼ねていたわけで、量販店っていうのは、そういうサポートが（基本的に）不要な自己責任で購入できる人を対象にしていたはずなんだよね。それなのに、最近は誰でも安さだけを基準に量販店で購入してるもんねぇ。なんか世の中に勘違いしてる人が多すぎだね。

＃ちなみに中の人じゃありません。俺は「客」という概念とは無縁の職なんで。

Re:結局のトコロ・・・

[nandabe (2412)]

最近は、街の電気屋さん自身がクレーマー化してます・・・・

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