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私はプログラマです。1040 formに私の職業としてそう書いています -- Ken Thompson
クレーマーではなく要注意人物の例ですが。 (スコア:5, 興味深い)
購入時にソフトウェアという商品の性質上返品は出来ないと明記してあります
(多分、多くの企業でもこの手法をとっていると思います)
問題なのはこの規約に同意し購入され、
ソフトウェアをインストールして動作しているにもかかわらず、
返品したいと何度も電話をかけていらっしゃる方は、
クレーマーではありませんが要注意マークされます。
他に、1台のみというライセンスなのに、
2台のパソコンで使いたいという
堂々とライセンス違反を
Re:クレーマーではなく要注意人物の例ですが。 (スコア:2, すばらしい洞察)
> ソフトウェアという商品の性質上返品は出来ないと明記して
> あります
そのポリシーは理解できるけど、これが劣悪なソフトの生存を助長していることにもなるんだよね。どうにも取れる機能説明でユーザをミスリードしてしまうとか、処理が遅すぎて実用に耐えないとか、基幹機能にバグがあって処理できないとか。
購入前
Re:クレーマーではなく要注意人物の例ですが。 (スコア:1, 興味深い)
必要ならば現物をご覧頂いてます。
> 処理が遅すぎて実用に耐えないとか、
一応、開発環境の1.5倍程度のスペックが必須になってるので、
速度が極端に遅いといった事はないみたいです。
> 基幹機能にバグがあって処理できないとか。
> 製品にものすごい不満を持っているユーザ
開発のほうへ情報を上げて解決可能と思われる障害であれば、
修正プログ
Re:クレーマーではなく要注意人物の例ですが。 (スコア:0)
> 必要ならば現物をご覧頂いてます。
シュリンクラップのソフトでそれができる?
>> 処理が遅すぎて実用に耐えないとか、
> 一応、開発環境の1.5倍程度のスペックが必須になってるので、
> 速度が極端に遅いといった事はないみたいです。
自分的に頭に来ているのはDVD関係のソフト。1枚のオーサリングに1日かかるとか、インタラクティブなMPEGの編集で一箇所1時間戻ってこないとか、そんなソフトがある。PCは新鋭だからこちらの問題ではないと思う。CPUパワーもメモリ量もディスクア
Re:クレーマーではなく要注意人物の例ですが。 (スコア:1, 興味深い)
そもそも制作元に報告してるのかも疑問だなぁ
報告したとしてもあっちでちゃんと対応しているのかというのはさらに少ないだろう