「曲げて結べる光ファイバー」記事へのコメント

TCO削減につながる

[Anonymous Coward]

FTTHで思ったほどスループットが出ないとのクレームで宅調行ったら、光ファイバがおもいっきり捩れてたとか、ストレスがかかってたとか、よくあります。

「こんな程度の作業で出張代金払えない」といわれるお客さまの多いこと。そんなトラブルが減ることを願っております。早く導入して欲しいですはい。

# 間接的関係者なので絶対AC

Re:TCO削減につながる

[Anonymous Coward]

>「こんな程度の作業で出張代金払えない」といわれるお客さまの多いこと。

あくまで一例ですが(元発言者の会社がやっているいないとは別に)、
簡単なチェックリストを送って(メールでもFAXでも良い)、それで最低限の確認をして貰う。
それが嫌なら「電源コンセントが抜けていただけでも出張料金は掛かりますが宜しいですか？」と
いうような(例)念押しをしておくと、何割かの支払いトラブルは減らせます。
な～んもやらないで単に顧客の「来い」で行くだけだとしたら、トラブル減少の工夫が足りません。

#実際は幾つか手段を掛け合わせて使うのが現場用のノウハウです。

Re:TCO削減につながる

[Anonymous Coward]

素朴な疑問。
それでも「そんな簡単なことなら自分でやったのに。金取るのか？」とおっしゃるお客様にはどう対処されているのでしょうか？

三つのしもべ

[Anonymous Coward]

・どこが問題であるかを見つける能力
・どうすれば解決するかを見抜く能力
・実際に解決させる能力