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hpのタワーで8.1にした途端起動しなくなったヤツがあった。メーカーに送りつけたら、仕様だから8.1にするなとのこと。
こういう場合はどうすればいいんでしょうかね。
MSとHPが製品保証で話をつける問題ですね
ユーザーとHP(または販売店)では製品保証期間内であれば売買契約にもよりますが不履行で返品/代替または損害補てんを要求できる事案かと
って言ったところで日本ではごねて返品できればラッキー程度に消費者不遇なのが現実なので泣き寝入りになるんではないかと
# 巻き込んで炎上させるか大口顧客特典使えば別ですが
OEM版のWindowsはメーカーがサポートすることになっているから、MSは関係ないでしょう。# なんでWindows UpdateがMSから配信されているのかは聞くな。ある意味Androidのほうが正常。
ユーザーから見た窓口はHPだけど、OEMでも実際にWindowsのサポートを担当するのはMSです。問い合わせ内容が既知の問題であれば、HPがそのまま回答するけど。だから元コメでは「MSとHPが製品保証で話をつける問題」と言ってるのでは？
メーカーにはアップグレード技術情報(アップデート可か否か？可なら注意点はあるか？)を公開しなきゃいけないことになっているような気がした。SONYは出してるわけで、hpもどこかにあるんじゃ無いかなぁ。# と思って探したらあったよ [hp.com]
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あと、僕は馬鹿なことをするのは嫌いですよ (わざとやるとき以外は)。-- Larry Wall
8.1にした途端起動しないPCはどうすれば？ (スコア:5, 参考になる)
hpのタワーで8.1にした途端起動しなくなったヤツがあった。
メーカーに送りつけたら、仕様だから8.1にするなとのこと。
こういう場合はどうすればいいんでしょうかね。
Re: (スコア:1)
MSとHPが製品保証で話をつける問題ですね
ユーザーとHP(または販売店)では
製品保証期間内であれば
売買契約にもよりますが不履行で返品/代替
または損害補てんを要求できる事案かと
って言ったところで日本では
ごねて返品できればラッキー程度に
消費者不遇なのが現実なので
泣き寝入りになるんではないかと
# 巻き込んで炎上させるか大口顧客特典使えば別ですが
Re: (スコア:0)
OEM版のWindowsはメーカーがサポートすることになっているから、MSは関係ないでしょう。
# なんでWindows UpdateがMSから配信されているのかは聞くな。ある意味Androidのほうが正常。
Re:8.1にした途端起動しないPCはどうすれば？ (スコア:0)
ユーザーから見た窓口はHPだけど、OEMでも実際にWindowsのサポートを担当するのはMSです。
問い合わせ内容が既知の問題であれば、HPがそのまま回答するけど。
だから元コメでは「MSとHPが製品保証で話をつける問題」と言ってるのでは？
Re:8.1にした途端起動しないPCはどうすれば？ (スコア:1)
メーカーにはアップグレード技術情報(アップデート可か否か？可なら注意点はあるか？)を公開しなきゃいけないことになっているような気がした。
SONYは出してるわけで、hpもどこかにあるんじゃ無いかなぁ。
# と思って探したらあったよ [hp.com]