「佐賀市の基幹電算システム、丸一日ダウン」記事へのコメント

どういう説明をしていたのか？

[Anonymous Coward]

午前中、住民票を受け取りに来た女性（５３）は「３０分ぐらいかかると言われた。仕事があるからあきらめる。コンピューターはまめに点検してほしい」と話していた。

そういう話ではないのだが

どんな説明をしても…

[Anonymous Coward]

同じ性年齢のうちのおかんを想定すると，
原因を理解させるのは難しい

Re:どういう説明をしていたのか？

[onoyan (135)]

サービスの観点からすると、

「今使えるのか／使えないのか」
「使えないとしたらいつから使えるのか」

が重要なので、それだけ簡潔に伝われば十分だと思います。
詳細情報は、そこへのリンク（URL、建物内の掲示板）で十分かと。

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--- （´-`）｡oO(平和な日常は私を鈍くする) ---

Re:どういう説明をしていたのか？

[docile-jp (16652)]

もとの新聞記事を見ると、「コンピュータのシステム障害により〜」と張り紙に書かれているので、一般人からは「システム障害==どこかの機械が整備不良で止まった・壊れた」とうけとられたのでは。

…俺も気を付けよう。
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今回のケースなら「整備作業手順を間違えました」と書けばいいのかも :D

Re:どういう説明をしていたのか？

[asap (6830)]

コンピュータの場合、マメに点検すると、反って不足の事態がおこる可能性がある。 昔々、ハードがものすごく大きかった頃、予防的なＰＭ（パーツメンテナンス）の話があると、みんなビビッてました。そして、期待を裏切らず何かがおこったものです。 　いまだって、待機系のメンテナンスで基幹系を誤って落とす話は、無いわけではない。 　1日で回復できたんだから結果オーライな気がする。組織にとっては今後の管理運営に規律ができてよかったかもしれない。

Re:どういう説明をしていたのか？

[Anonymous Coward]

コンピュータに限らず、ある程度以上の規模の装置なら、
しばしば発生する事象です。

// 「オーバーメンテナンスによる稼働率の低下」は、
// 日本人が好んで犯したがる悪徳ではないでしょうかね。

Re:どういう説明をしていたのか？

[Anonymous Coward]

>不足の事態がおこる可能性がある。
パーツを交換しすぎて足らなくなるのかな？

Re:どういう説明をしていたのか？

[Anonymous Coward]

「壊しました」を「壊れました」で報告したんじゃ？
# ただの憶測です。

Re:どういう説明をしていたのか？

[Anonymous Coward]

ややもすればオペレーターが部品扱いされがちな現状を省みるに
オペレーターはもはや電算システムの一部であり
そのミスはシステムの故障であると言って過言ではないでしょう

Re:どういう説明をしていたのか？

[kyle (3923)]

では、「（オペレーターも）まめに点検してほしい」で OK？
健康診断のことではないと思う。