「電話相手の「快・不快」を解析するシステム」記事へのコメント

人間より精度高いなら歓迎

[Anonymous Coward]

得意先の担当者で、常に「静かに怒っているような声」で電話してくるヒトが居ます。
俺はもう慣れたのですが、社内で別の人間が電話応対をしたり担当したりすると、
「なんか怒ってるんだけど」とビビリまくってたり、
実際は怒ってる訳では無いようなのですが、

彼の感情を解析できるならありだと思いますが、
人間でも聞けばすぐ分かるような反応を解析するなら要らないですね。

Re:人間より精度高いなら歓迎

[uruya (22272)]

感情を判定するなら人間以上の処理系は無いんじゃないでしょうか
「今怒って電話してきてる人が○人」とかリアルタイムで収集したり
「誰それが受けた電話が相手が怒って終わる率」とか収集したり・・・ｗ
要するにフィードバックが主目的かと思われます。

「今怒って電話してきてる人が

[hifun (21883)]

サイヤ人」

？