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電子マネー導入後のレジの流れの遅さに辟易してる身としては文句垂れる「お客様」が一度自分でやってみりゃいい、という社会科見学的なメリットを挙げたいところ。社会人になる前に君たち、レジ業務のバイトくらい経験しときなさいね、と言いたくなる人はオバチャンばかりではない。いやむしろ(略)
といってもセルフレジならやらなきゃいけない手続きも簡略化されるんだろうな。
イオン系列のMAX VALUには既にセルフレジが導入されていて、癖を掴むととても素早く会計できるのだけれど、導入直後は常に係員が控えていて、とまどっている客に手取り足取り、という本末転倒な光景が見られた。ていうか今でもしょっちゅうやってるな………。
同じく、近所のサティにセルフレジがあって、そちらを使うと少し安くなるらしいけど、、、使っている人は少ないですね。それでも係員は常駐。
まあ導入して暫くは仕方ないんじゃないですかね。自分が苦労してセルフレジ通るより有人レジ通るほうが早かったりするし、、。もう少し価格を下げてもらえると使う気にもなるんだけどなぁ。
うちの近所のスーパー(南近畿中心のスーパーチェーンオークワ [okuwa.net])では、有人レジ×8、セルフレジ×8で、「セルフレジだと安くなる」とかそういった特典はまったくないのですが、それでも、セルフレジも結構人が並びます。
いつもだいたい、有人レジの列よりもセルフレジの列がちょっと長いぐらいなのですが、セルフレジ8機にフォーク並び2列なので、セルフの方が待ち時間が短い。そういったメリットでセルフを選んでる人が多い様子です。
セルフレジ導入はかなり古い [fujitsu.com]ので、店も客もだいぶ慣れてるって感じでしょうか。
セルフの方は全体で1人係員がついてます。ちょっと前まで、袋が要らない場合は「スタンプカードに押印20点満点で100円引き」だったのですが、セルフレジの場合「マイバッグ持参ボタンをクリック」→「係員がやってきてバッグを確認、スタンプカードに押印」という流れなので、「ボタンクリックしても係員が気づかずにしばらく待たされる」「係員があちこちに見て回っていて、順番待ちで待たされる」なんてことがよくありました。8台に1人ではちょっと厳しい感じ。
それが、コスト削減のためか、今は「マイバッグ持参を選ぶとその場で2円割引」になり、係員のチェックはまったくなくなりました。そのおかげでだいぶスムースになっています。不正はいくらでもできそうな感じですが…
時々使い方が分からなくて説明を受けている人が居ますし、バーコードがかすれたり歪んでいて読めなくて、係員が数字を手で打つなんてこともあるので、完全に無人にするのは不可能でしょうけど、係員はだいぶ手間が減ってる感じなので、そういうトラブルにはすぐ対応してもらえます。
コンビニぐらいなら、「そういうトラブルが起きたときだけ係員を呼ぶ」のでも十分やってけるかと思いますね。
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あつくて寝られない時はhackしろ! 386BSD(98)はそうやってつくられましたよ? -- あるハッカー
がんがんやってくれ (スコア:2, 興味深い)
電子マネー導入後のレジの流れの遅さに辟易してる身としては
文句垂れる「お客様」が一度自分でやってみりゃいい、という
社会科見学的なメリットを挙げたいところ。社会人になる前に
君たち、レジ業務のバイトくらい経験しときなさいね、と言い
たくなる人はオバチャンばかりではない。いやむしろ(略)
といってもセルフレジならやらなきゃいけない手続きも簡略化
されるんだろうな。
イオン系列のMAX VALUには既にセルフレジが導入されていて、
癖を掴むととても素早く会計できるのだけれど、導入直後は
常に係員が控えていて、とまどっている客に手取り足取り、
という本末転倒な光景が見られた。ていうか今でもしょっちゅ
うやってるな………。
Re: (スコア:0)
同じく、近所のサティにセルフレジがあって、そちらを使うと少し安くなるらしいけど、、、
使っている人は少ないですね。
それでも係員は常駐。
まあ導入して暫くは仕方ないんじゃないですかね。
自分が苦労してセルフレジ通るより有人レジ通るほうが早かったりするし、、。
もう少し価格を下げてもらえると使う気にもなるんだけどなぁ。
Re:がんがんやってくれ (スコア:2, 参考になる)
うちの近所のスーパー(南近畿中心のスーパーチェーンオークワ [okuwa.net])では、
有人レジ×8、セルフレジ×8で、
「セルフレジだと安くなる」とかそういった特典はまったくないのですが、
それでも、セルフレジも結構人が並びます。
いつもだいたい、有人レジの列よりもセルフレジの列がちょっと長いぐらいなのですが、
セルフレジ8機にフォーク並び2列なので、セルフの方が待ち時間が短い。
そういったメリットでセルフを選んでる人が多い様子です。
セルフレジ導入はかなり古い [fujitsu.com]ので、店も客もだいぶ慣れてるって感じでしょうか。
セルフの方は全体で1人係員がついてます。
ちょっと前まで、袋が要らない場合は「スタンプカードに押印20点満点で100円引き」だったのですが、
セルフレジの場合「マイバッグ持参ボタンをクリック」→「係員がやってきてバッグを確認、スタンプカードに押印」という流れなので、
「ボタンクリックしても係員が気づかずにしばらく待たされる」「係員があちこちに見て回っていて、順番待ちで待たされる」なんてことがよくありました。
8台に1人ではちょっと厳しい感じ。
それが、コスト削減のためか、今は「マイバッグ持参を選ぶとその場で2円割引」になり、係員のチェックはまったくなくなりました。
そのおかげでだいぶスムースになっています。不正はいくらでもできそうな感じですが…
時々使い方が分からなくて説明を受けている人が居ますし、
バーコードがかすれたり歪んでいて読めなくて、係員が数字を手で打つ
なんてこともあるので、完全に無人にするのは不可能でしょうけど、
係員はだいぶ手間が減ってる感じなので、そういうトラブルにはすぐ対応してもらえます。
コンビニぐらいなら、「そういうトラブルが起きたときだけ係員を呼ぶ」のでも十分やってけるかと思いますね。