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アカウント情報は普通チャット始める前に客にフォームで入れさせるもんじゃないだろうか。問題の内容も、エラーメッセージやログをコピペできるので電話より効率いいです。非ネイティブにはとくに便利
サポートに質問のメールを投げるときは必要事項を埋めるFormが設けられてるところが多いですよね。それと同じ事前調査のFormを作っておけばいいかも、それを相手する人がその内容を読み取る時間は別途必要だろうけど。
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未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー
アカウント情報? (スコア:2)
アカウント情報は普通チャット始める前に客にフォームで入れさせるもんじゃないだろうか。
問題の内容も、エラーメッセージやログをコピペできるので電話より効率いいです。
非ネイティブにはとくに便利
Re:アカウント情報? (スコア:1)
サポートに質問のメールを投げるときは必要事項を埋めるFormが設けられてるところが多いですよね。
それと同じ事前調査のFormを作っておけばいいかも、それを相手する人がその内容を読み取る時間は別途必要だろうけど。