「全日空、2月の国内線座席指定の全データを飛ばす」記事へのコメント

やってしまったものは仕方ない

[kumatds (22762)]

再発防止策のほうが気になる

記事によると
> 営業担当者2人によるWチェックを行ったが防げなかった。
> 「今後管理職も加わって確認する手順に変える。担当者に対しても手順の遵守を徹底する」（同）としている。
とあるが、Wチェックからトリプルチェックにしてもコストばっかりかかるし、
作業画面のインタフェース変えるとかのほうがいいんじゃないかなぁ・・・

Re:やってしまったものは仕方ない

[Anonymous Coward]

システム更新となると、それはもうコストかかるでしょ。
さらにそのトレーニングまで大勢の営業にさせなきゃならない。
それなら、どうせ暇こいてる管理職にチェックさせようという。

で、運用はじめたら、人手は同じなのにチェックは増えるからもっと忙しくなって、「今手が離せないから勝手にやっといて！」
今度は予約そのものを全消ししちゃうんじゃないのかな。

Re:

[Anonymous Coward]

あなたの常識は世界(日本を含む)の常識と反してます。
普通の会社だと、管理職はそれ以外の職より遙かに忙しいですよ。

Re:やってしまったものは仕方ない

[the.ACount (31144)]

うちの会社でも管理職はムチャ忙しいから、管理職がヒマな所って一体どこにあるのか不思議。

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the.ACount

Re:

[Anonymous Coward]

> システム更新となると、それはもうコストかかるでしょ。

必要の無い操作が出来てしまう自由度を、
担当者の権限・管轄の範囲ごとに制限していく、
画面上のボタンやフォームを「非表示」状態にしていく…

と言うレベルのシステム改修でさえコストを理由に忌避するなら、
そりゃ何度でも似たような（あるいは、もっと酷い）オペレーションミスを繰り返しますよ。

リスクマネジメントの問題ですよね。
「事故を防ぐ施策」がコスト0円でない事は、マトモな経営者なら分かってるはず。
私は、全日空ほどの規模の経営者がその様な事が分からないレベルで務まるはずは無いと思います。