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何の権限も持ってない気の弱そうな高齢者相手に暴力的な対応が出来るクレーマーも多くはないだろうし、よからぬことを考えてる経営者が真似しそう。仕事に困ってる老人ならいくらでもいるから二束三文で買い叩けるしね。
むしろ似たようなのは既にいると思うようちだってトラブったときに謝罪にに行く人は見た目も考えて選ぶしクレーマー対策の警察OBとかと本質的に変わらないのでは
クレーマー対策の警察OBとかと本質的に変わらないのでは
警察OBは「用心棒の先生」ですが、詫び老人は「鉄砲玉」の類かと。
# それが本質的に変わらないかどうかは難しい問題ですね
バブルの頃からコールセンターには訪問謝罪専門スタッフがいるなんてのはわりとよく聞く都市伝説でしたよね（当時実際に見たことはないので）肩書きを課長とか部長とかにしておけば上役の人がわざわざ出向いて謝ってくれたという印象付けができ、それはそれなりに今でも有効なのは事実ですし。
それで社内の朝礼で全員が悪いような感じで対応結果を発表すると。
NHKは逆に押し売り…もとい、受信契約のお願いや受信料の徴収に使ってるよね。契約してお金を払ってあげないとクビつって死んじゃいそうな哀れな老人が来るの。
NHKは受信契約業務を原則外注化しているって調べりゃすぐわかるのにこんな風に風評を流布する輩には、詫び専門より警察OBの方が効果あるかな？
その外注先から哀れな老人が来るって話だから何も変わらないと思うけど。下請法知ってるかな？
不当な行為に怒ったユーザーをさらに怒らせて帰すことになりかねないのだから、殿様商売やってる企業じゃないと真似できないでしょうけどね
こんなことやる企業はまともな企業じゃないもん脅迫みたいものじゃないですか、最初から相手に不愉快な思いをさせることも目的とした対応なんですから
シンドラーのエレベータが事故ったとき、謝り係のおじさんがずっと頭を下げていたけど、どうもそれ用に雇われた人だったらしいって話を聞いたよ。
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真似する企業が増えそう (スコア:0)
何の権限も持ってない気の弱そうな高齢者相手に暴力的な対応が出来るクレーマーも多くはないだろうし、
よからぬことを考えてる経営者が真似しそう。
仕事に困ってる老人ならいくらでもいるから二束三文で買い叩けるしね。
Re:真似する企業が増えそう (スコア:2)
むしろ似たようなのは既にいると思うよ
うちだってトラブったときに謝罪にに行く人は見た目も考えて選ぶし
クレーマー対策の警察OBとかと本質的に変わらないのでは
Re:真似する企業が増えそう (スコア:2)
クレーマー対策の警察OBとかと本質的に変わらないのでは
警察OBは「用心棒の先生」ですが、詫び老人は「鉄砲玉」の類かと。
# それが本質的に変わらないかどうかは難しい問題ですね
Re: (スコア:0)
バブルの頃からコールセンターには訪問謝罪専門スタッフがいるなんてのは
わりとよく聞く都市伝説でしたよね（当時実際に見たことはないので）
肩書きを課長とか部長とかにしておけば上役の人がわざわざ出向いて謝ってくれたという印象付けができ、
それはそれなりに今でも有効なのは事実ですし。
Re: (スコア:0)
それで社内の朝礼で全員が悪いような感じで対応結果を発表すると。
NHK (スコア:0)
NHKは逆に押し売り…もとい、受信契約のお願いや受信料の徴収に使ってるよね。
契約してお金を払ってあげないとクビつって死んじゃいそうな哀れな老人が来るの。
Re: (スコア:0)
NHKは受信契約業務を原則外注化しているって調べりゃすぐわかるのに
こんな風に風評を流布する輩には、詫び専門より警察OBの方が効果あるかな？
Re: (スコア:0)
その外注先から哀れな老人が来るって話だから何も変わらないと思うけど。下請法知ってるかな？
Re: (スコア:0)
不当な行為に怒ったユーザーをさらに怒らせて帰すことになりかねないのだから、殿様商売やってる企業じゃないと真似できないでしょうけどね
こんなことやる企業はまともな企業じゃないもん
脅迫みたいものじゃないですか、最初から相手に不愉快な思いをさせることも目的とした対応なんですから
Re: (スコア:0)
シンドラーのエレベータが事故ったとき、謝り係のおじさんがずっと頭を下げていたけど、どうもそれ用に雇われた人だったらしいって話を聞いたよ。