「自動的に適任者を探し出す」記事へのコメント

そんなには悪くないのかも

[otiak (11469)]

＞良く「○○や××なら何でもあの人」とかで特定の人間に対応や質問が集中するなんてのがあるが、このシステム入れるとそれがマスマスひどくなりやしないかな?

結局のところいきつく先が決まっているのであれば、中継の人間の手間や、たらいま

Re:そんなには悪くないのかも

[tux (14291)]

一ヶ月ほど前に「とれたま」で やってました [tv-tokyo.co.jp]が
検索結果から直接TV電話できてました。

最終的には本人に協力する姿勢があるかどうかに行き着くので
断れない人にたら

Re:そんなには悪くないのかも

[tux (14291)]

会社のせいか(笑)否定的な意見が多いのでフォロー。

大きな会社になると、ヒラ社員が他事業所で研究や設計している分野を
把握する事は不可能に近いです。
なので例えば
「携帯にMP3再生機能付けたいけどミドルウェア自社開発してないかな」
とか、
「あの会社レスポンス遅くて困ってるんだけど誰かコネ持ってないかな」
とか、こういうのがあれば役に立つシチュエーションは結構多いです。

#でも課に一台専用マシンを置いて利用履歴が全部残るようにして運用
#する等、乱用を避けるルールは必要でしょうね。

Re:そんなには悪くないのかも

[SteppingWind (2654)]

社内で使うのならそれなりに役立つのかもしれませんが, タレコミに書かれていたように客先から問い合わせるなんてことができるんですかね? 技術的な問題ではなく商売上のことなのですが.

というのも, そういった席で回答するというのは会社としての責任で回答することになりますから, 後になって修正するということが極めて難しいということがあるからです. 客先の体質やビジネスプラン等の諸前提を認識していない者にいきなり問い合わせるというのは, さまざまな誤解を生み出すもとですから危険なことこの上ないと思います.

私が営業をやっていた時に上司から言われていたことに, 例え知っていることでも即答を避け, 社内での合意を取ってから正式に回答するというものがあります. この方法は確かにまどろっこしいかもしれませんが, 出来ないことを出来ると言って信用を落とすよりは遥かに良いと私は考えます.

Re:そんなには悪くないのかも

[Anonymous Coward]

> 例え知っていることでも即答を避け,
> 社内での合意を取ってから正式に回答するというものがあります.

中小の場合は営業も博打なので、
知らなくても「出来ます」と即答し、
社に戻ってから下に押し付けます。

無理っぽかったら社外で

Re:そんなには悪くないのかも

[Anonymous Coward]

> 例え知っていることでも即答を避け, 社内での合意を取ってから正式に回答す
> るというものがあります. この方法は確かにまどろっこしいかもしれませんが
気持ちはわかりますが、今の時代スピードも重要な項目の一つ。
客としてはこれじゃまどろっこしくてやってられません。
最初から返事できる人、権限ある人が来てくださいとなります。

Re:そんなには悪くないのかも

[redbrick (4865)]

>最初から返事できる人、権限ある人が来てくださいとなります。

返事が出来るヒトと回答を返せる権限のあるヒトは、大抵別です。
＃一技術者程度が回答に対して責任を持てるわけないじゃないですか。
＃大抵、回答権限があるのは技術部門の各責任者です。

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---- redbrick

Re:そんなには悪くないのかも

[Anonymous Coward]

要負荷分散。つまりそういうことでしょう。
あとは要求側にもそのことか分からないと使いにくいと。
スケジューラと連携させるか、単に要求タスク数と処理時間だけを
目安にさせるかとかいろいろ考えられますが、この手のシステムは
メーラーとかスケジューラとの連携を上手くしないと機能しないでしょうね。

#要はシステム構築者のセンスの問題(wだと思う。

Re:そんなには悪くないのかも

[Anonymous Coward]

でも、同じ会社の人間とはいえ、顔も知らない・名前も初めて聞く
ような奴のために時間を割いてあげる余裕がありますかねえ？
Fくらいの規模になると社員同士でも初顔なら名刺交換するし。

Re:そんなには悪くないのかも

[yamashow (14193)]

うん。
で、実際何か頼もうとすると部署間で金をどうするかとか、結構面倒だったりしますね。
結局外注に出すほうが手続き的に簡単だったりして。

#本当はこれじゃいかんのだろうが･･･。

Re:そんなには悪くないのかも

[masayang (13412)]

しかもトイレに入っているときに呼ばれたらどうするんだろう。
あ、さすがに携帯テレビ電話とかは使わない？

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---- 末は社長か懲戒免職 なかむらまさよし