「悪質なクレームの切り分けはどこでする？」記事へのコメント

感情的になるのはねぃ

[NAT33 (17123)]

以前は、CEなんて仕事してたんで、クレームも受けた経験があるのですが、基本的に感情的になる人は対応を変えていましたね。上司扱いか、もしくは優先度が上がるという感じで。
(ま、システムダウン時に落ち着いている方が不思議ではありますが)

件のYAHOOの場合、相手のコメントを適当に主観で書き換えている

店長出せ店長

[Anonymous Coward]

> 客なら何をやらかしても許されるわけじゃない
この店員は「お客様は神様です [google.com]」という言葉を知らんのか！！！


この言葉を消費者に広めた人は責任取って欲しいと思う昨今如何お過ごしでしょうか

私が責任者です

[HeliosReds (10760)]

今はなき城南電気では、あの名物社長の息子さんの肩書が「責任者」となっていましたね。

名詞にも「責任者」と記されていて、客から
「責任者を出せ！ 責任者を!!」
と絡まれた場合、
「私が責任者です」
…と、名詞を差し出しながら現れる、ということになっているようでした。