「楽天市場で大規模システム障害」記事へのコメント

それにしても

[Anonymous Coward]

告知が目立たない。
昨日、調度買い物をしようとしていたのですが、
商品選択→買い物かご投入までして
初めて「システム障害の為買い物が出来ません」的な画面が表示されましたよ。

まぁ、あえて目立たないようにしているのだろうが・・。

今はそういう態度でいいかもしれんが

[Anonymous Coward]

トップページ右上にある「システム障害についてのお詫び」のページ。この告知 [rakuten.co.jp]見ると「一部ショップにおけるシステム障害」って書き方にげんなりする。一部ショップ側もシステム障害の被害者なのにね。そりゃ、客から見たら楽天本体とか、参加している店舗とか区別してないかもしれんが、ショップが楽天の「のれん」で商売していても、楽天から見たら客でしょうに。

ショップ様にもお客様にもご迷惑かけました、的な雰囲気を出さないと、今はいいかもしれんが、調子が悪くなると、ショップ側にそっぽ向かれるぞ。今までにも、煮え湯飲まされたショップもたくさんありますから。

Re:今はそういう態度でいいかもしれんが

[Tsann (15931)]

トップページから見るのは一般の客であり、のれん代もらってるからといってるショップ側を意識したメッセージにすべきではないかと。そんなことしたら、ショップ以前に客にそっぽ向かれますがな。
もちろん、ショップの人向けページに同じことが書かれてるとしたら酷いですが。

ちなみにうちにはなぜかメールマガジンが届くのですが、障害については一頃もふれられてませんでした。
# 見ず知らずの人が私のメールアドレスで登録したらしい。

Re:今はそういう態度でいいかもしれんが

[Anonymous Coward]

> ショップ側を意識したメッセージにすべきではないかと。そんなことしたら、ショップ以前に客にそっぽ向かれますがな。

ものすごくドライな考え方ですね。私なんかは、客向けのメッセージであっても、すこしは店舗へのお詫びもいれてくれないと、

やはり、ショップにはお詫びしてないのか、客向けにはいい顔するが、店舗向けには厳しい楽天の本性を見た！

って気になってしまいますわ。