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アレゲはアレゲ以上のなにものでもなさげ -- アレゲ研究家
対応早すぎ (スコア:2, 興味深い)
この一日の間に、
・ソフトが販売される
・購入者が症状に気付く
・問い合わせを受ける
・本体を送付してもらう
・原因の解明
・対応策の発表
さすが任天堂ですね
Re:対応早すぎ (スコア:2, 興味深い)
対応にしても、発売日のユーザの問い合わせが殺到したために、あらかじめ想定し、準備しておいた方法のうち、状況に則した適切なものを選択したのだと思います。
少なくとも、任天堂は、この症状について1週間以上前に把握し、修正のための発売日延期を選択せず、そのまま出荷したということは間違いないです。
購入された方からの問い合わせは店頭にはほとんど来ませんでしたが、サポートの方の電話のつながらなさっぷりからすると、この件に引っかかる人はかなりいたってことなんでしょうかね。
まぁ、ここまで対応できるところはなかなかないので、さすが任天堂といったところなんですが。
でも、発売日の出荷数を大幅に削るくらいなら発売日をもう1週間か2週間延ばして、不具合を修正してから十分な数を出荷してほしかったです。
Re:対応早すぎ (スコア:2, 参考になる)
つまり、完成が遅れたんじゃなくて、
この対応のための準備期間だった、って
ことじゃないのかな。
Re: (スコア:0)
製造上の不具合を、開発の遅れのせいにされたのだとしたら気の毒というかなんというか。
外注の制作会社に責任をおっかぶせるというのはよく見る構図ではあるけど。
それすらできない企業が… (スコア:1)
馬鹿にならないどころじゃありません。任天堂はそれで何年食ってきたと思ってるんですか。10年以上前から子供だましだとか口だけとか言われ続けてましたからね。
>製造上の不具合を、開発の遅れのせいにされたのだとしたら気の毒というかなんというか。
>外注の制作会社に責任をおっかぶせるというのはよく見る構図ではあるけど。
仮にそうだとしても、それでも旨味があるから離れないんでしょう＞外注。このやり方でずっとやってるわけですよ。破綻しないということは、ビジネスとして成り立っているということです。
まぁ、今生き残っている会社はそんなのしかいないという見方もありますが。誰がセガを殺したんだ。
Re:対応早すぎ (スコア:1)
・全部のWiiではないが、ある一定の割合のWiiで読めない不良がある。
（読めるという人もいるようなので）
・二層ディスクを読ませてみないと、不良かどうかわからない。
のような条件で費用を最小にしようとして、
・不具合を発表すると二層ディスクを持っていないユーザの分も修理が殺到するので、
クリーニングと偽って発表する。
・二層ディスクを持っていないユーザの便乗クリーニングを阻止するため、
ソフト同梱で受付とする。
ということをやってるんじゃないかと疑惑をかけられているのです。
これが本当だった場合は最悪の対応だったと言えるでしょう。
本当にやるべきだった対応は、
・真実を発表する。
・全Wiiのチェックと修理はすぐには対応不可能であること。
・二層ディスクのソフトを持っていない人は当面は問題ないこと。
・全Wiiが不良なわけではないこと。
これらを発表し、
・該当ディスクを持っていて、読めないという人をまず優先修理。
・この後に二層ディスクのソフトを出す時には、この件と該当Wii型番を明記。
・スマブラでの繁忙期が終わってから希望ユーザのチェック・修理。
という対応をするのがユーザに支持される企業姿勢じゃないでしょうか。
また、本当にレンズの汚れが原因であなたの話の通りとしても、事前に分かっていながら
発売後に告知するなどしてソフトの販売に影響を与えないようにしようというのは姑息で卑怯です。
ソフトを予約して発売日を指折り数えて待った人もいるでしょう。
その挙句がこれでは。
ユーザの方向を向く・向いているように見せるとは「無料クリーニング・郵送費持ち」
ということではないでしょう。
せっかくの対応力が間違った方向に発揮されているように見えます。
Re:対応早すぎ (スコア:1)
初期型でも起きたり起きなかったりしてるので、まじめに不良品チェックミスな気が
特定型番で起きてるようには思えないなぁ～
私の場合は初期型だけど動くし、1-2ヶ月前に買ったのが動かなかったって報告もあるし
まぁ無料クリーニングって言ってるのはあれだけど
2層の使用率低いから問題起きた人だけ取り合えず対応、名目上はって感じはする
現状のラインで２層ディスクの読み込みチェックがどうなってるかは知らん
アンチも信者も混じってて情報自体が錯綜してるしね
Re: (スコア:0)
嬉々として2chあたりにタレコむ奴が出てきそうなもんだけどなぁ…
任天堂のコントロールが高質なのか販売店側の忠誠心(恐怖心かも)が高いのか？
Re: (スコア:0)
親発言に対するツッコミとしては的外れです。
まぁ実際、ドライブとメディアの問題であれば発売日の延期云々は関係ありませんが。
せいぜいクリーニングディスクを添付させるか、クリーニング修理の事前周知を広める位でしょうか。
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
さすがに、それを知らないってのはあり得ないですよね。
言いたかったのは、発売の延期告知を行った翌週に「不具合ありますから対応よろしく」というくらいだったら、
いっそのこと、その不具合を改修するための再延期を検討して欲しかったと言うことでした。
分かりづらくて申し訳ないです。
Re:対応早すぎ (スコア:1)
公式にはいけないことですが。
Re: (スコア:0)
「FOREVER BLUE」の不具合についてのお知らせ
http://www.nintendo.co.jp/wii/rfbj/info.html [nintendo.co.jp]
Re: (スコア:0)
今回は光学ドライブが原因だと特定されるのが早すぎるっていう意味では？
世間一般には「任天堂の対応はすごい」っていう評判がほとんどだけど
なんとなく変な感じではありますよね…
Re: (スコア:0)
何かおかしくないか？ (スコア:0)
それってレンズの汚れの問題ではなく、「スマブラ」自体に問題が
あるってことじゃないのか？
Re: (スコア:0)
ソフト自体に不具合があったら混乱じゃすまないレベルの本数が初日から出てますし、
逆に言えばハードの不良にぶち当たるぐらいの本数が出てると言うことです。
発売日当日の朝、このご時世に近所のヨドバシで３００人以上の列ができてましたから。
Re:何かおかしくないか？ (スコア:1)
読み込み不良が起きやすい、というのは当日には問題になっていたらしく、わたしの手許でも「アドベンチャーモード」を選択すると、再生される動画がことごとくコマ落ちする現象が起きてます。
ただ、わたしは自宅でタバコ吸ってないんです…タバコじゃなくてホコリで起き得る現象であれば、かなり高い確度で問題が起きまくる気がするんですが。
Re:何かおかしくないか？ (スコア:1)
ドライブ内部の埃をブロワーで吹き飛ばしたら現象の発生が止まったので、どうやら埃でも起き得る問題のようですね。
ブロワーではタバコのヤニは吹き飛ばないでしょうから。
>問題が起きまくる
サポートの電話はかなり繋がりにくい状態のようですね。
Re: (スコア:0)
>かなり高い確度で問題が起きまくる気がするんですが。
Wiiのドライブが市販できるギリギリの低品質だったのでしょう。
普通なら少しのホコリくらいなら２層でも行けるでしょうし、
実際にXBOX360は全然問題ないわけです。
よほど完全なクリーンルームでもない限り、ホコリは避けようが
ありませんが、ホコリの具合で不良が発生したりしなかったりと
微妙なラインの製品であることは間違いないですね。
そして、低くはない確率で問題が起きまくっていると。
しかし、本当はホコリやヤニが原因ではないと思います。
もし本当にホコリが原因なら、今は正
Re:何かおかしくないか？ (スコア:1)
というか、多分DSLと一緒で送付されてきたら修理品交換とかそんな話なのでは？
Re: (スコア:0)
あと、社員やスマブラ関係者が個人で所有するWiiで発生したとかなら、通常考えられるルートより早期に対応できるんじゃなかろうか
Re: (スコア:0, フレームのもと)
発売延期と、トラブルの告知、2回も嘘で塗り固めてるんだから。
PS3やらXBOXで同じ対応したら鬼の首とったかのように騒がれるね。
日経エレあたりで検証しないかなあ。
Re:対応早すぎ (スコア:1)
任天堂は昔から一貫して、自社以外のゲーム機はゲーム機じゃないと言ってましたから、きっちり洗脳された任天堂信者なら他機種なんて完全無視ですよ。ソニー叩きをしてた奴らは似非信者ですよ。騙されてはいけません。