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高木先生、PASMO の「マイページ停止センター」に電凸」記事へのコメント

  • 株式会社パスモが運営しているんでしょうかね。
    外注だとするとセキュリティ云々の話は権限外で
    そんなところを突っついても埒が開かないわけで
    単なるパフォーマンスにしかなりません。
    • by jud (15801) on 2012年02月28日 11時56分 (#2107454) 日記

      利用者はコールセンターが社内か外注かを気にしなきゃならんの?

      --
      イタチの最初っ屁。
      親コメント
      • http://www.pasmo.co.jp/useful/mypage.html
        pasmoのページをよく読むとコールセンターじゃないんだよね。実は。
        「マイページ停止センター」
        つまり、マイページの停止業務のみなんじゃないか?本来。

        で、問い合わせなり(http://www.pasmo.co.jp/service_guide/faq.html)、個人情報なり(http://www.pasmo.co.jp/privacy/index.html)
        pasmo取扱規則(http://www.pasmo.co.jp/stipulation/index.html)
        なりは問い合わせ先がない。

        従って「マイページ停止センター」に言うしかないわけだが、ちょっと可哀想ではある。
        本来であれば、いわゆる「コールセンター」が別にあるべきなんだが
        親コメント
    • by Anonymous Coward on 2012年02月28日 12時17分 (#2107476)

      例え外注だろうと何だろうと、正式な窓口の回答がその会社の一般的見解だ。
      オペレータ個人が対処出来ない問題なら、
      しかるべき部署に上げて後日返答すれば良いだけ。

      親コメント
      • マイページ停止センターの本来業務以外の事項で電凸するなら
        然るべき責任部署を調べて、そこに問いただすのが常識というものだ。
        • >然るべき責任部署を調べて
          で、(株)PASMOは公開してるんですか?

          http://www.pasmo.co.jp/service_guide/faq.html
          http://www.pasmo.co.jp/privacy/index.html
          http://www.pasmo.co.jp/company/index.html
          公開されてる問い合わせ先は
          停止センターのみのようですが、
          親コメント
        • by Anonymous Coward

          マイページ停止センターに、「このサービスは何の為にあるの?」と
          問い合わせてドコが悪いの?
          他人に噛み付くのも構わないけど、元記事くらいは目を通しておこうよ。

          • by Anonymous Coward
            高木さんは、そう聞いてないでしょう。
            元記事読めば、セキュリティに関する問い合わせとわかるでしょう。
        • 企業内の組織構造がどうなってるかをわざわざ調べて問い合わせろと?

          問い合わせを、然るべき責任部署に取り次げないってのは
          そもそも組織作りの基本がなってないわけで、
          そんな企業の組織構造調べても
          然るべき部署なんて外部から分かるわけがないし
          然るべき部署自体あるかどうかさえ疑わしいね

    • by Anonymous Coward

      他枝にあるけど、権限がないなら権限のあるところに転送する権限を持たせないとあかんのじゃないかな

日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン

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