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本来、工場やサポート部門が使う裏機能を、一般ユーザーに開放して自力で修復できるようにしたんでしょう
こんな惨事復旧では裏機能はもったい付けずに最初から公開してしまえって思うんだけどね。結果的に修理のキャパ超えて公開せざるを得なくなったわけだし。
っつか、その裏機能が広く知られることになったところで「改造」まで手を出す奴は自己責任でやるのでサポートコスト云々は心配する必要はない。まぁ、スラドによくいる「メーカーのお気持ちを代弁する奴」から見たらとんでもない話だろうが。
まぁ、スラドによくいる「メーカーのお気持ちを代弁する奴」から見たらとんでもない話だろうが。
ハッカー気質を持ってるなら「メーカーは仕様を公開しろ。企業秘密だとかユーザーの権利を妨げる言い訳にするな」っていうノリになると思うんだが、どういうわけかスラドではメーカーのお気持ちを忖度する奴がスゴイ多いよね。なんでなんだろ？
『コンピュータに詳しい人』として、『何もしてないのに壊れました！』みたいな人のサポートをさせられがちなので、サポートする側に同情的になってしまうのかもしれない。
『何もしてないのに壊れました！』みたいな人のサポートをさせられがちなので、
オートアップデートで本当に何もしてないのに壊れました！だったケースもでてきてマジ勘弁みたいな
# まさにこの件とかも
「何もしてないのに壊れた」って問い合わせは「なんかやらかしてる事が多い」って問題よりも「『俺は悪くない』と主張している、以外の情報が一切得られない」ってのが一番の問題だと思う。
電源を入れたのか、電源を入れて放置したのか、電源を切って放置したのか、何をもって壊れたと判断したのか、どんな設置状況だったのか、何一つわからない。ついでに「俺は悪くない」をまっさきに主張する辺り「何かやらかしてて隠している可能性もある」ので、経緯について聞いても肝心な部分では嘘しか答えない可能性だってある。ユーザのやらかしが原因の場合、ユーザが調べられていると感づけないように情報を集めねばならない。
アプデが降ってきて壊れたとか良心的だと思うよ。
「責めてるわけじゃねぇから、経緯を言え(責めるかどうかはその後だ)」から入って、「ほんっとーに『何もしてない』のに壊れたってぇなら、こりゃ呪われてるね。 おれより、祓い屋に頼め」って返すよ、おれは。
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ナニゲにアレゲなのは、ナニゲなアレゲ -- アレゲ研究家
裏機能を開放 (スコア:1)
本来、工場やサポート部門が使う裏機能を、一般ユーザーに開放して自力で修復できるようにしたんでしょう
Re: (スコア:1)
こんな惨事復旧では裏機能はもったい付けずに最初から公開してしまえって思うんだけどね。
結果的に修理のキャパ超えて公開せざるを得なくなったわけだし。
っつか、その裏機能が広く知られることになったところで「改造」まで手を出す奴は自己責任で
やるのでサポートコスト云々は心配する必要はない。
まぁ、スラドによくいる「メーカーのお気持ちを代弁する奴」から見たらとんでもない話だろうが。
Re: (スコア:0)
まぁ、スラドによくいる「メーカーのお気持ちを代弁する奴」から見たらとんでもない話だろうが。
ハッカー気質を持ってるなら「メーカーは仕様を公開しろ。企業秘密だとかユーザーの権利を妨げる言い訳にするな」
っていうノリになると思うんだが、どういうわけかスラドではメーカーのお気持ちを忖度する奴がスゴイ多いよね。なんでなんだろ？
Re:裏機能を開放 (スコア:5, 興味深い)
『コンピュータに詳しい人』として、
『何もしてないのに壊れました！』みたいな人のサポートをさせられがちなので、
サポートする側に同情的になってしまうのかもしれない。
Re: (スコア:0)
『何もしてないのに壊れました！』みたいな人のサポートをさせられがちなので、
オートアップデートで本当に何もしてないのに壊れました！だったケースもでてきてマジ勘弁みたいな
# まさにこの件とかも
Re: (スコア:0)
「何もしてないのに壊れた」って問い合わせは「なんかやらかしてる事が多い」って問題よりも
「『俺は悪くない』と主張している、以外の情報が一切得られない」ってのが一番の問題だと思う。
電源を入れたのか、電源を入れて放置したのか、電源を切って放置したのか、
何をもって壊れたと判断したのか、どんな設置状況だったのか、何一つわからない。
ついでに「俺は悪くない」をまっさきに主張する辺り「何かやらかしてて隠している可能性もある」ので、
経緯について聞いても肝心な部分では嘘しか答えない可能性だってある。
ユーザのやらかしが原因の場合、ユーザが調べられていると感づけないように情報を集めねばならない。
アプデが降ってきて壊れたとか良心的だと思うよ。
Re:裏機能を開放 (スコア:1)
「責めてるわけじゃねぇから、経緯を言え(責めるかどうかはその後だ)」
から入って、
「ほんっとーに『何もしてない』のに壊れたってぇなら、こりゃ呪われてるね。
おれより、祓い屋に頼め」
って返すよ、おれは。