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「延期します、○日出荷予定です」って、一度入荷失敗した商品にもかかわらず、判断もできないのに、何の根拠も無い返答をよこす。予定でもなんでもない。客から言わせて貰えばいいかげんな妄想。
それを理解出来ないのであれば、事前にAmazonの説明をちゃんと読んでないアナタが悪い。
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コンピュータは旧約聖書の神に似ている、規則は多く、慈悲は無い -- Joseph Campbell
Amazonが一方的な被害者に見えるのかもしれないが (スコア:4, すばらしい洞察)
しかも入荷のアテすらないのに何の根拠も無く○日後発送とか表示して
もうしばらくお待ち下さいメールを何週間も出すだけのAmazonも詐欺だと思う。
こんなもんはさ「期日に入金ない時点でキャンセル扱い」にすりゃいいだけなんだよ！！！１！
一度捕まえた客を放したくないからAmazonはそういうシステムにしてる。せこい考え。それだけ。
あくまでシステム上の不備なのに自分にだけ都合よく使えないから言いがかり付けてるだけなのさ。
Amazonに同情なんかするなよ。
＃とか書いてるけど実はAmazonには世話になりまくってる
Re: (スコア:5, 参考になる)
amazonは、「多品種少量販売」するため「基本的には在庫を持たない」んですよね。でもって、とにかく取り扱う商品を増やすように動いてます。
一度取り扱うことになった商品は、メーカーが「もう卸せません」って言うまでは商品ラインナップに挙がったままです。
取り扱う商品については、注文可能かどうかを決めるのはamazon側じゃなくて基本的にメーカー側。
だから、注文したのに予定通りに発送されなかったとしたら、「メーカーに注文を出したけど卸してくれない」のが原因ですね。
本当は、amazonの方
Re:Amazonが一方的な被害者に見えるのかもしれないが (スコア:1, 興味深い)
とくに季節限定商品とかのように時間とともに購入が難しくなる物ってのはエンドユーザの購入機会を奪っているよね？
amazonがkonozamaってのはそれを揶揄してるんだと思うんだが。
#そこまでマニアックじゃないものだけど一つ買えなかったので恨み骨髄なAC
Re:Amazonが一方的な被害者に見えるのかもしれないが (スコア:3, 参考になる)
その「再版が難しい」かどうかって判断は、amazon側からできるんでしょうか?
買う側からすると、買いたい商品については当然よく知っているから、入手難なのかどうかは判断できますけど、
amazonからすると、取り扱ってる商品は数十万点(自称)もあるわけで、
その個々の商品について、いちいちamazon側から「再版が難しいだろうから購入不可に」なんて判断させるのは無茶な気がします。
で、メイカー側からの「納品できます」「納品できません」という自己申告が全てになる、と。
まあ、「卸せるかどうかはメイカーが判断する」けど「いくら注文するかはamazonが決める」という構造はいびつなのは確かですね。
現在発売中の商品ならともかく、売れ行きの読めない新発売の商品についての予約なんかでは konozama になるのも当然の結果と思います。
Re: (スコア:0)
判断できないようならその時点で「入手できませんでした」って報告をよこせばいい。
「延期します、○日出荷予定です」って、一度入荷失敗した商品にもかかわらず、判断もできないのに、何の根拠も無い返答をよこす。
予定でもなんでもない。
客から言わせて貰えばいいかげんな妄想。
それを何回も繰り返してようやく「都合によりキャンセルさせていただきます」となる。
ちゃんと在庫確認してから再手配の通知を出せってだけの話。
これも、一度引き合いが来た客を手放したくないから嘘の報告を
Re:Amazonが一方的な被害者に見えるのかもしれないが (スコア:1, すばらしい洞察)
その時点ならペナルティなしでキャンセルできるんだから、すればいいのに。
結局アマゾンで予約商品を買うのがバカ。
アマゾンだって無理に使ってもらおうとは思っていないだろう。
Re: (スコア:0)
いいかげんな返答をしているのはメーカー側だということになると思うのですが。
そりゃ、可能であればそのメーカーの出した出荷予定がどれだけ信用できるかも含めて判断して欲しいところですが、結局「扱う品数も納入業者も多すぎるので個別に判断していられない」というところに戻ってしまいます。
Re: (スコア:0)
＞いいかげんな返答をしているのはメーカー側だということになると思うのですが。
そのいい加減な返答をいいかげんに客へ伝えている時点でいいかげんな業務であるというしかないでしょ
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
そもそも、メーカーではもう作っていない商品でもそういう返答をよこすんです。
他のショップが在庫切れてて、amazonは在庫切れと表記していないのでまだ在庫が残ってると思うのが極々常識的な考え方だと思うんですが・・・。
メーカーに問い合わせないと分からないって事情は、まぁ理解できます。
でも、問題は、一回配送遅延した時点で
ちゃんと問い合わせれば(いくらいいかげんなメーカーでも)生産終了してて在庫も無い事くらいはすぐ分かるはずなのに、
根拠のない再手配を繰り返すことです。
おそらく機械的な自動応答のみで再発注を回してるのでは無いのでしょうか？
配送遅延というトラブルに対して、原因の確認をせずに機械的なリトライのみというのは
まごうことなく「amazonのいいかげんな対応」だと思います。
Re: (スコア:0)
それを理解出来ないのであれば、事前にAmazonの説明をちゃんと読んでないアナタが悪い。
Re:Amazonが一方的な被害者に見えるのかもしれないが (スコア:1)
しかし、商品ラインナップが膨大な数になってる時点で、メイカーの自己申告以上の調査は難しいのが現実であり、
amazonの不便さは「数十万点の商品ラインナップ」という利便性と引き換えのものであり、
そう簡単に改善できるものではない、不可避なものではないか、というのが話の流れ。
それを、
> 一度引き合いが来た客を手放したくないから嘘の報告をしてるだけの話だよな。
> いい加減な返答をいいかげんに客へ伝えている時点でいいかげんな業務である
> 根拠のない再手配を繰り返す
> 原因の確認をせずに機械的なリトライのみ
などと決めつけるのは間違いでしょう。
ちなみに、amazonからの問い合わせに対し、メイカーからちゃんと在庫が無いと返答すれば、
amazonでの商品情報も「在庫切れ・再入荷予定なし」になりますよ。
Re: (スコア:0)
話の流れというか、メリデメで相殺したがる人がいるってだけのこと。
その人にとってはそれでいいんだろうから、他人の意見にいちゃもんつけなくてもいいだろうに。
＃正しいとか間違ってるとかいうのは相当いかれてる
Re:Amazonが一方的な被害者に見えるのかもしれないが (スコア:2, すばらしい洞察)
> 送料を節約するためにまとめ注文したのに確保した商品から先に分納してくる。
> ユーザに不的確な情報を提示した責任はAmazonにある。
> そもそも、メーカーではもう作っていない商品でもそういう返答をよこすんです。
といったあたり。ですが、
> 一度引き合いが来た客を手放したくないから嘘の報告をしてるだけの話だよな。
> いい加減な返答をいいかげんに客へ伝えている時点でいいかげんな業務である
> 根拠のない再手配を繰り返す
> 原因の確認をせずに機械的なリトライのみ
といった、適当な想像(妄想?)を事実であるかのように決めつけて糾弾するのは、明らかに間違い。
Re: (スコア:0)
テンバイヤーの話とはなんら関係が無い別個の問題だ。
Re:Amazonが一方的な被害者に見えるのかもしれないが (スコア:2, すばらしい洞察)
ここまで求める人は、在庫のある実在のお店を探した上で手渡しで入手する
方法を選ぶしかないでしょうね。傍目からみて消費者側から「購入不能にすべき」
は大きなお世話だと思う。