「英Amazonの労働環境は劣悪？」記事へのコメント

奴隷の鎖自慢スレッド

[Anonymous Coward]

8時間×5日＋10.5時間＝週50.5時間
ということは月に220～230時間くらいか？全然ラクじゃん。
しかも失敗すれば辞めさせてもらえるんだろ？

こっちは月600時間over×3年間とか経験してるし、
失敗したらクビにすらさせてもらえず、より作業量が増えるだけだったし。
IT土方に比べてAmazonの連中は甘えてるな。

Re:

[qem_morioka (30932)]

デスクワークと倉庫業務を同じに考えるなよ・・・

その倉庫業務も考えなくてただ体を動かせば良い
という訳でもないんだよ?

Re:

[s02222 (20350)]

Amazonに関して言えば、 手持ちのナビに従って倉庫の中を一回りするだけで一発注分の商品のピックアップ作業が完了できるんだとか。 コンピュータが最短経路まではじき出しておいてくれるので、何も考えなくても誰にでも簡単に できます、となんかのTVで自慢げに語ってました。

Re:奴隷の鎖自慢スレッド

[qem_morioka (30932)]

そういうシステムが完璧であればそうなんだけど、
どこかで人の手が介在する以上、かならずミスがあり・・・

タグが付いていない商品があったり
タグと商品がどうみても違っているのがあったり

そういうのを処理する時間が一番かかってたりしますよ?

#さあ反論してみろシステム屋～～

Re:奴隷の鎖自慢スレッド

[Anonymous Coward]

既に他の人も書いていますが，amazonの管理システムでは人の判断は一切介在しません．

>> タグが付いていない商品があったり

システム的に，そういう商品は棚にありません．ですから，仮に存在していたとしても処理対象になりません．

>> タグと商品がどうみても違っているのがあったり

そう見えたとしても，人は何も判断せず，タグだけを100%信じて処理することになっています．同様に，手に取った商品と一緒に送る商品がたまたま隣にあったとしても（管理システムが指示しない限りは）その商品には手を出さないことになっています．（人間が勝手に「こっちの方が早い」と思っても，それは局所解であって，大局的にはそれによって別の客への発送セットの完成が遅れるマイナス効果が大きい，ということでしょう）

ちなみに，取りに行く棚の位置や通るルートまで計算機が指示するので，何も知らない人間が行っても棚を探すのに迷うことは無いです．つまり，amazonのシステムは「人間の判断よりも，計算機のデータ管理の方が信頼できる」という前提で作られていて，人間は「サイズ，重さ，形状など様々な商品を適切に持って運ぶことのできる便利なロボット」として扱われているわけです．

>> どこかで人の手が介在する以上、かならずミスがあり・・・

という点については，たしかにミスが100%無いシステムはあり得ないと思います．しかし，「ヒューマンエラーのリスクを最小化する」「万が一の時にエラーが波及する範囲を最小化する」という意味では，かなり完成度の高いシステムだと思いますね．

Re:

[Anonymous Coward]

イレギュラーケースの比較をしても意味がないでしょう。

そういったケースはどんなことでも起こりうるので、「どっちが過酷」なんて
一概には言えませんし。

Re:奴隷の鎖自慢スレッド

[qem_morioka (30932)]

イレギュラーケースが滅多に起きないんなら比較するまでもなく
詭弁持ち出すなよｺﾗ、で終わりですが・・・

・・・・例外処理って甘く見てませんか?

Re:奴隷の鎖自慢スレッド

[Anonymous Coward]

もともと何を問題にしてたんでしたっけ？　と疑いたくなるような問答ですね。

どちらがより厳しい労働か？　を問題にしているなら、イレギュラーな事象を
取り合っても何の意味もありません。
どんなことが起きるか分からない＝それにかかる工数も起きてみないと分からない。

で、予想しうる範囲での例外ケースの話をしているなら、それこそ
肉体労働だろうが知的労働だろうがかかる苦労はどちらも同じようなものです。
使っている場所が違うのですから。

Re:奴隷の鎖自慢スレッド

[s02222 (20350)]

例外処理の質が全然違う気がするので、Amazon倉庫の方がIT労働者よりは楽そうに思います。

なにせ、「有るべき場所に見つからない」的な例外が起こっても、ほぼ確実に自分のせいじゃないですし。 まさか、「倉庫中探して見つけ出してこい」とか「無いことに気付いた奴が出版社への発注作業から顧客に遅れる旨の連絡までやれ」ってな実装にはなってないでしょう。「その場合にどうすればいいのか?」という、これまた何も考えずにそれに従ってればいい例外処理マニュアルが用意されてるでしょきっと。

Amazon規模になると現場レベルに「その場で考えて最善の判断をせよ」とかじゃ回りませんよ。その分、 その例外処理をデザインする人は大変でしょうけど。

プログラマにせよSEにせよ、どう対処して良いか分からない例外が次々起こるわ、対処が完了するまで周りの仕事まで止めかねないわで、かかってくるプレッシャーからして段違いに思います。

Re:

[Anonymous Coward]

ミスした奴が悪いに決まってんだろ
ミスが起こらないようにシステムで縛ることも出来ますけど
その分の費用出せるの？

Re:

[Anonymous Coward]

作業員はタグしか見ませんよ。もし、該当の物が無ければ、無いで報告、タグが付いていないものは、付いていないということで報告。作業員が勝手に判断してはいけません。別のタグが付いていても作業員の知ったことではありません。ただ、怪しいと思ったときは、取った上で、判断を仰ぐべきです。

的確に商品をピッキングできるか、商品を大事に扱えるか、何らかの不具合をみつけたら報告できるか、ミスを報告できるか、仕事が迅速か、改善点や要望を進言できるか。作業員の質はそんなところです。

悩んで仕事が止ってしまうような奴には仕事を任せられません。