Yahoo!BB 誤って？規約を記載

argon 曰く，"物議をかもした Yahoo!BB の一年縛りだが、 まちがって記載したということで規約を掲示しなおす模様。 あまりの反響に出した拳をひっこめたようにも見えるがはたして？"

反響が大きいのでやっぱやーめた、としか誰も思わないだろう。

９月２０日発表予定のものなのに９月１０日実施？

[Anonymous Coward]

Yahoo広報部曰く、｢確かにこのような案(上記掲載されていた案)は、Yahoo側で9月20日発表をめどに検討していた｣ 規約は、｢附則 この規約は、平成13年9月10日から実施します。 平成13年9月6日以降に申込をなされた方に適用される特約条項｣ ９月２０日発表するものなのに、なんで９月１０日から実施なの? ZDNetもImpressも、９月６日以降の申込者のことだけ言って、９月１０日実施のことは言わないのはわざとか? http://www.zdnet.co.jp/broadband/0109/10/yahoobb.html http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2001/09/10/ybb2.htm 素直にあやまりゃあいいのに。

方々でつっこみ

[dove (4947)]

入ってましたけど、問題の規約のソースを見るとコメントとして
例の条文がまだ残ってるんですね。
何を意味するのでしょうかねぇ。

ADSL絡みでしばりのある契約は他にもあるのだけど
ここまで騒ぎになるのは、対応の手順によるんでしょう。

Re:９月２０日発表予定のものなのに９月１０日実施？

[Anonymous Coward]

発表日基準に○日後の日付入れておいて、という原稿の渡し方は頻繁にあることです。
未決済の案が広報に回ってしまった、ということなのでしょう。
それはそれで怖いことですし、言い訳にしちゃいけませんが。

Re:間違いだとしても

[taanii (2285)]

金曜日に仕込んでおいたら土曜日に自動的にアップされていた、とか。
アップするつもりはなかったのに間違って自動的にアップする他のファイルと一緒にしてしまった、なんてことでは。

間違いだとしても

[awajiya (2498)]

足掛け3日も，それを掲載し続けてたのは不思議ですね．何故？

Re:間違いだとしても

[achika_j_kuonji (4703)]

　土日休みだからとか。 　

Re:間違いだとしても

[awajiya (2498)]

最初に掲載されたのは土曜日だったけど．休日出勤かな？

Re:間違いだとしても

[Masafumi Otsune (3314)]

孫社長が3日間忙しかったというのが真相かも？
騒ぎを聞いて鶴の一声で……

--
Masafumi Otsune [otsune.com]

またやりかねない。

[tq (5160)]

ユーザの反響を考えるとこういう縛りは良くなかったので
やめます。
という感じで誠実に答えればこれ以後はそういう突然の
縛りが発生することは少ないかもしれないと考えて
多少信頼を回復できるかもしれないのに、
「うそうそ。まちがえちゃったぁ。」じゃ、
またやりかねねぇ。と訝ってしまいますね。

いわれても仕方ない(Re:いいすぎです。)

[kalnov (4668)]

自分のコメントですが、ここも見てください。
ユーザーへの説明・謝罪の前にマスコミに説明を行うような企業を信頼しろといわれても難しいですね。
まずお客様重視(お客様＝YBBユーザー、株主じゃないよ)の姿勢で迅速・誠実な対応を取っていれば別でしたが。
企業も人も、トラブルを起こした時・その後の対応に隠していた本音が見えるものです。

いいすぎです。

[Anonymous Coward]

> あまりの反響に出した拳をひっこめたようにも見えるがはたして？
> 反響が大きいのでやっぱやーめた、としか誰も思わないだろう。

被害妄想では？
少なくとも私はそんな歪んだ見方はしません。

Re:方々でつっこみ

[Anonymous Coward]

> 問題の規約のソースを見るとコメントとして
> 例の条文がまだ残ってるんですね。

ふつうに考えると
(a) 『手違いの』（９月１０発効の）規約をあわてて修正した
(b) 当初から予定されていた９月２０日発効の新しい規約に１年縛りの条項が入っていたが、今回の騒ぎに恐れをなし、あわててコメントタグの内側に入れて隠した。
のどちらかと思いますが。

穿った見方ですか？

Re:またやりかねない。

[Anonymous Coward]

だからまちがえちゃったんじゃないですか？ 人為的なミスという説明がなされている以上、「言い訳だと認めなければ不誠実」とは言いすぎです。

今回の件で不利益をこうむったユーザはいないわけだし、まあ、そういう恐ろしいミスもあるよねと私は考えました。

Re:いいすぎです。

[Anonymous Coward]

kalnov 氏の意見はまったく正論だが
上の書きこみも正論だと思うぞ。
スコア　”－１”等ではないし、
ましてや”余計”ではけっしてない。

元記事の感情的な書き殴りの方がよっぽど
スコア　”－１”だろう。
反論として一応ね。

すまん訂正。”正論だと思う”　→　”正論だぞ”

それよりも

[Anonymous Coward]

「手違いでした」という記事がニュース系サイトに出てから、実際に規約が訂正されるまでの時間差。

Re:いわれても仕方ない

[Anonymous Coward]

確かに言われても仕方ないと思われ。

情報元が頼りないので申し訳ないが、とある掲示板で縛りの件を Yahoo! BB 側にメールで
問い合わせた、という人がいて、そのメールの回答が掲載されていました。

--
こんにちは、Yahoo! BBインフォメーションセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
ご連絡がおそくなり申し訳ありません。

平成13年9月5日以前に、本申し込みが完了されている
お客様につきましては,この規約の対象外になりますが、
平成13年9月6日以降のお申し込みにつきましては、
適応されます。
(snip)
そのため、平成13年9月6日以降に申し込まれた方は、
仮に3ヶ月で解約した場合、残り9ヶ月分の料金をお支払い
ただく必要がありますので、ご注意下さい。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
--

だとな。間違って掲載、とは思えない回答。

複数の案があったとして

[Anonymous Coward]

WWW担当者にまで利用規約の変更データが回っていたことは間違いないの でしょうから、どのレベルで生じたミスにせよ、この規約の変更はかな り確度の高い話だったのでしょうね。似たような価格層の他社のサービ ス立ち上げが思ったよりも早まったからでしょうか。 でも、こっそり変えずに、堂々と変更しようと考えてはいた、というの は信じてあげて良いかなとも思います。誤りだとは言っても、こんなこ とは考えてはいない、とは言っていませんし、こっそり変えようが、 堂々と変えようが、みなさん気づきますよね。