JCBの新基幹システムに障害発生 53
ストーリー by GetSet
Anonymous Coward曰く、
この11月3日から移行・本格稼動が始まるとされていたJCBの新基幹システムであるが、一筋縄ではいかなかったようだ。
11月4日には会員向けWeb窓口サービスであるMyJCBがリニューアル・サービスインする予定であったが、開始直後に「過負荷」でシステムダウン。翌5日未明まで全く利用できない状態に陥った。もっともこの間も通常に与信などは行われていたとのことであり、これだけであればリニューアルしたWebシステムの問題ということで済んだのであろうが、5日午後には基幹系の一部もダウン。キャッシングが利用不可能、未確認であるが一部ショッピング与信にも障害が発生している模様である。(編注：その後、障害から復旧した旨の報道有り)
想像であるが、おそらく今現場は大騒ぎになっていることであろう。システム開発、関係者には心よりお見舞い申し上げ、ユーザーの一人として一刻も早い回復を祈るのみである。
ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:5, 参考になる)
オンラインでないと決済できないデビットカード(VISA/MasterCardデビット)と比べると，その点は有利です。
クレジットカードでの決済方法をきちんと理解している店員さんならショッピングが可能なのは確かですが, キャッシングもショッピングもオンラインで処理できない状態は，普通の人なら「決済システム全面ダウン」と表現すると思われます。
中の人には同情しますが。
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:4, 参考になる)
http://www.visa-asia.com/ap/jp/merchants/productstech/visadebit.shtml [visa-asia.com]
デビットでも電話承認を取って、オフラインで処理することはあります。
実際にオンライン端末が置かれていない所でデビットカードを出したら、店員が手書きで番号を伝票に写して処理していました。
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:1)
版画の原理で処理するアレだろ？
今時普通の店に置いて有るのか？
と思ってたら、何時も行ってる飲み屋で処理してくれて吹いた
……オンラインが死んでるんじゃなくて、基幹システムが転がってる以上、紙で処理しても、決裁時に問題が起こるのは代わらないような
まあ、まさか障害が月末まで続く訳は無いけど！
無いけど！
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:1, 興味深い)
カードの数字が凸になってないカードが送られてきた。
（数字が印字されているだけ）
今後はICカードの普及と共に、版画の原理のやつも使われなくなるんでしょうが、
こういうトラブルのときはどうするのかな？
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:4, 参考になる)
いえ、ほんとにそんだけ。フォローもありません…。
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:1)
同様にカード番号が凸になってないカードを持ってますが、そういう記載があります。
ONLYってえくらいだからこういうトラブル時には使えないんでしょうね。
私が持ってるのはキャッツ・ビュースイカカードでして、発行開始当時「国際カード（VISA提携）初のオンライン専用」とか言って話題になったような記憶が。
＃裏が取れないんで記憶違いの可能性もありますが。
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:1, 参考になる)
エンボスレスになった理由は、カード内部にループ状の回路を埋め込む必要があるのですが、
エンボスがあると回路を埋め込めないのでエンボスレスにせざるを得なかったのです。
で、JCBは最初から国際カードとして通用しましたが、VISAはissuerだった当時のUCが
「インプリンタが主力の地域で使えない」と判断したため、国内専用となりました。
二代目ビュー・スイカカードを発行する際にはそういった制約はなくなりました。
余談ですが、ビュー・スイカのVISA/MasterカードはV/M issueをUCが行っている関係上、
JALビュー・スイカの国際ブランドがJCBオンリーとなっています。
これはJALカードのV/M issueがDCであるためです。
Re: (スコア:0)
という茶々は置いておいて、数年前にSuicaがトラぶったときは、
改札全開放で対処したんじゃなかったっけ？
RFIDじゃなくただのICのカードはエンボスやってるよね
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:1)
理由は、カード内のアンテナ線が木の葉の輪郭のような形になっているためにエンボスを入れるとアンテナ線を切ってしまう可能性があるためだそうです。
同じFeliCaでもEdyとかの場合はアンテナ線がカードの端を沿っているため、エンボスを入れても大丈夫なようです。
＃WikipediaのVIEW Suicaカードの項より。
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:1)
Re:ショッピングはオフラインでも可能 (スコア:1, 参考になる)
＞無いけど！
ＪＣＢが責任を持つ形で決済すれば問題なし。
阪神大震災の時は、身分証明書さえ見せれば10万まで臨時で貸し付けてくれると
いうのをやってたと思う。もちろん停電が多発し、電話回線もズタズタで満足に
使えない頃の話。
Re: (スコア:0)
スマン。書き忘れたけど、クレジットカードじゃなくて銀行とか郵便局の話ね。
＃このまま見るとクレジット会社が金貸してくれたみたいに見えるかも。
非常時なので預金の有無が確認できなくても、身分証明さえあればとりあえず
10万円までは信用貸ししてくれたわけ。それこそ地震で全財産失った人もいる
わけで、今日着る服や親戚の家に避難するための交通費にも事欠く人は
いたんだな。
今回もJCBの不手際なんだから、よほど高額の支払いを除いてJCB側が持ち出しに
すれば特に問題はないでしょう。中には数万円単位の不正が行われるかも知れない
けれど、システムトラブルから発生する数千万単位、億単位の被害から比べれば
誤差みたいなもんでしょ。
ぐぐってみたら (スコア:5, 興味深い)
- JCBの新基幹系はJavaを全面採用 [nikkeibp.co.jp]
- 日本信販・UFJカード、次世代基幹系システムに“JCB製”の採用を決定 [nikkeibp.co.jp]
- TISが通期予想を下方修正、JCBの次期基幹システムで追加費用膨らむ [nikkeibp.co.jp]
要するに「2006年稼動予定だったシステムがデスマって、2年近く遅れてどうにか本番までこぎつけたけど、やっぱりコケた」という認識でOK？Re:ぐぐってみたら (スコア:5, 興味深い)
残りの2割は「総量規制」。これの対応がなにしろ急務だったもんで、カード屋さんはどこもデスマってるですよ。
おいらは直接関わってないからようわからんですが、JCBは元から基幹系更新プロジェクトが盛大かつ華麗に炎上していたので、総量規制対応がいい感じで燃料になったんじゃないかと。どうも、この基幹系更新のタイミングで枠の計算変えてるみたいですからねえ…。
Re: (スコア:0)
私のカード、2枚あるんだけどどちらもショッピング枠・キャッシング枠、
限度額がそれぞれ30万円底上げされてたよ。
どうせトータルでは枠の大きいカード分しか使えないわけだけど。
どこかで、楽天カードが何も言わないのにキャッシングの増枠をしたって話を聞いた。
総量規制が部分的に前倒しされてるから、全面的に施行される前に
枠を大きくして他社カードを発行しにくくする手段に出てるのかもな。
Re:ぐぐってみたら (スコア:1, 興味深い)
何か初期企画段階で他に丸投げしたとかプロジェクトの規模や要件を
ちゃんと決めてなかったとか色々あって無茶苦茶すぎて企画が
まとまった（と、言われている）段階で外注は全部逃げたらしいとか。
そんな状態なのでまとまったという内容自体が抜けだらけで転けた
ものだから他の会社と合併で負債をごまかして作り直したらしい。
追加予算は作り直し費用みたいなんで結局殆ど追加予算分で作られたことに
なりますね。
部門名が見えない (スコア:4, おもしろおかしい)
基本的に書かない事に致しました (スコア:3, 興味深い)
他の編集者諸氏は別ですが、私は思うところあって、基本的に部門名はここ最近書いておりません。(ポメラや手帳など、例外的に何か書く事もありますが)
ですので、見えなくとも別に異常ではありません。
# JCBさんではありませんが、火を噴いてる最中のPJ所属だというのは当たりです（涙
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
コケた時対策でない人でも、
動いた後にスムースに解雇するために、
偽装請負という仕組みがあるんですよ。
＃え？国の仕組みにそんなものはないって？ いやそんなはずは……。
だから！ (スコア:3, おもしろおかしい)
……あ、言ってないか
開発元 (スコア:1, 参考になる)
http://www.google.com/search?client=opera&rls=ja&q=jcb+tis&... [google.com]
Re:開発元 (スコア:1, 参考になる)
> また同社は今後中国やベトナムでのオフショア調達を拡大する。
>2005年度は中国、ベトナムを併せて2400人月だったが、2008年度は6000人月まで引き上げる。
>2008年度は中国で400人、ベトナムで100人の体制にする。
>これらの施策により、08年度は05年度に比べて5億円のコスト削減を計画している。
この辺が元凶か？
Re:開発元 (スコア:1, 興味深い)
それは本当に節約になっているのか? と考えたら負けなんでしょうね。
Re:開発元 (スコア:1, 興味深い)
「ラッキィー！本体がこんだけ酷けりゃ、限界までチューニングしなくてもメンテ配慮したコードを残せるな」
# あれは、酷かった。ホントに。
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
火を吹いている案件だったので止めた、という記憶が蘇りました。
Re:開発元 (スコア:1)
火ぃ吹いているのは承知だったらしいけど。
MyJCBにアクセスしてみたが・・・ (スコア:1)
復旧の記事経由で https://my.jcb.co.jp/ [jcb.co.jp] にアクセスしてみましたが、エラーになりました。
「指定されたページ（URL）が見つかりませんでした。」
復旧の記事を見たユーザーのアクセス集中を受けてまた落ちた？
ポイント交換 (スコア:1)
ちょっと待て (スコア:0)
彼らが元凶じゃないのか？
Re:ちょっと待て (スコア:1)
#俺の場合は一度、解雇になってるから何も怖くないがな。。。。もう慣れたｗ
Re: (スコア:0)
より安い外注、より短い工期、いい加減な要件定義と終盤になっての仕様変更、をした誰かさんは、
現場に文句を言ってることだろう。
「なぜすべきことができていないんだ！」と。
Re: (スコア:0)
「ITドカタ」等と呼ばれる人材になっちまうんですよ。
# それで食っていける時代はもう終わりかけてるぞ
Re:ちょっと待て (スコア:3, すばらしい洞察)
Re:ちょっと待て (スコア:3, すばらしい洞察)
上も下も変わる必要があるんだよ
Re: (スコア:0)
やっぱり私って奴隷だったのか。
Re: (スコア:0)
責任負う人が責任を負えと言うのは正しいぞｗ
Re: (スコア:0)
努力すれば上にいけるなんて夢見過ぎ
Re: (スコア:0)
一部は確実に関係者だぞ。
そして責任をとるべきものも含まれてるから元凶には違いない。
末端が不祥事起こしても会社全体の責任を問うのと何ら変わらない。
Re:ちょっと待て (スコア:1, 興味深い)
来年は採用が今年以上に厳しそうだ、最近内定辞退ばっかで
全然計画通りいかないです.....
Re:ちょっと待て (スコア:1)
>そして責任をとるべきものも含まれてるから元凶には違いない。
そういう人達は安全な所から、高みの見物を決め込んでおり、
責任を取ることは滅多にありません。
Re:ちょっと待て (スコア:1)
例：
スーパー閉店まで5分の時点で15件の返金処理を任された店員が、閉店時間を15分オーバーした上に5件のミスがあった。
なお、返金処理を受け付けたのはフロアスタッフで、承認したのはフロアマネージャー。
仕事が遅れたのもミスったのも確かに店員だけど、そこが原因かな？
誰が責任を取るべきかな？
Re: (スコア:0)
その裏で現場の末端まで責任を明確にするという名目で、
請負業者社員の住所まで吸上げていく発注元。
そして限界まで使用される少額訴訟。（年間10件までだけど･･･）
とはいえ法務部は、こんな時くらいしか予算達成（法務なのに！）なんてできないからねぇ。
でも与信までコケたこと、社会的影響力を考えれば、
本訴に出る可能性もあるなぁ、いよいよ日本でも事例ができるのかねぇ、
くわばらくわばら。
＃商品代金の未納者に対しては、たとえ小額でも訴訟をすると汚名が付いて回るのに、
＃この違いはなんなんだろう。ある意味"内側"への訴訟だから関係ないのか？
Re: (スコア:0)
元凶になるほどの権限持った情シスって都市伝説だよネ！！
さっそく (スコア:0)
確定済みの明細を引き出せない (スコア:0)
--------------
お支払い金額明細（確定分）
確定済みの明細をご確認いただけます。
最新の確定分
2008年11月10日お振替分のご利用金額/ご請求金額はありません。
過去の確定分
2008年10月10日お振替分のご利用金額/ご請求金額はありません。
2008年9月10日お振替分ご利用明細（確定分）
2008年8月11日お振替分ご利用明細（確定分）
2008年7月10日お振替分ご利用明細（確定分）
2008年6月10日お振替分ご利用明細（確定分）
-----------------
11/10は確定済みで、当然請求額があるのだが...復活するのか??
Re: (スコア:0)
このゴタゴタで個々の請求情報を飛ばしてしまって orz な状態だったら嫌だなぁ。
さすがに、そのまま請求が消滅するといった事態にはならないと思いますが…。
もしも本当に11/10の請求が行われずに、
「11/10に請求を行うことができなかった分については、数か月後にまとめて請求します。」
なんて言われたら、トータルで払う金額が同じでも、まとめてドカっと出る分、何となく損をした気分になりそう(^^;
Re: (スコア:0)
よって10日に振り込まれないと困るのです。
MyJCBは今も不安定ですね。
あとブラウザにID覚えさせてた人は新システム移行でIDが
消えてしまって混乱に拍車をかけているかも