APAホテルの騒動についての所感。 1
話題になっているAPAホテルの件についてのAPAグループの見解。の、英語版。
https://www.apa.co.jp/newsrelease/8467
日本語と差異がほぼ見られ無い事から事を構えるのも厭わない姿勢を海外に向けても改めて示した形になる。
母国語版と他国語版で趣旨を微妙に変えたりする企業が多い中、事の是非は別にして表裏の無さだけは凄く伝わる。其の点は正直尊敬する。何しろ見方によって全く異なる事が言える此の騒動、思った事は幾つもある。
先ず思い当ったのは、自分自身以前APAホテルに泊まった事が有るけれども、その時は本に気付かなかったという事。
合せて、APAの経営者が保守というか右寄り思想の持ち主だというのは結構前からネット中心に知られていた事で、自分も知っていたし又世間に広く知られている事であると思っていたので今になって炎上したのは意外だったというのが正直な所だ。平たく言えば自分にとっては今更感が強い話ではある。気になったのは、APAホテルは今迄海外からの宿泊客を相当数受け入れているはずなのにこの本が今まで全く問題にならなかったという点。
動画に見られる書籍を検索すると2016年の6月に出版されている。APAが全国で述べ2万室を保持しているという事。出版された時点でこの本が客室に配備されたと仮定して、ホテルの稼働率が平均75％、それに部屋のタイプ等他の要素を加味すると、あくまで推定だけれども、この書物はこれまで国内外問わず最大で400万人前後の人の目に触れてきている事になる。御丁寧に日本語と英語で書かれているのに、このカップルが気付くまで今の今までスルーされて来たというのは不思議という他無い。その上でだけれども、歴史問題の主張には理解、共感できる部分も多々にあるのだけれど一方で接客業としては職業倫理に悖ると感じる。そして実存として不快に思う人は多いであろうと思う。
日本が他国と抱える諸問題の内、殊に南京に代表される戦争に係る問題については信頼性の低い証拠や虚偽の証言に因る捏造や歪曲が行われているという点については事実であるし、それに拠って日本や日本人が不利益・被害を被っており打開すべき問題だとする考え方には共感する点も非常に多い。
しかし同時に接客において主義や思想を前面に押し出すというのは受け入れられる事では無い。恐らく昔シティホテル等に置かれていた変な和訳の聖書と同じ様に「備品です。強制はしません。もし宜しければ御暇潰しに。」という様な体で配備したのだと考えているが、今はそれでもクレームが付く世の中な上に内容が微妙な問題を扱った物だ。想定する客のうち一定数が不快に思う可能性の高い要素をわざわざ入れるという行動は接客業経験者としては肯定できない。
それに、実存として「日常を離れて外国を楽しく旅行してホテルに着いたらおもむろに右翼本が置いてあった」とか嫌だよね。
例えば日本人が海外旅行してホテル泊まったら「日本軍の蛮行」的な本が部屋に置いてあったら嫌なのと同じことだ。ていうか海外旅行で現地の人に案内頼むと昔日本軍が何かやらかした所を必ず一箇所は盛り込んできて、気持ちは分かるけど正直ちょっとウゼェという話と同じだよね。何か言ったら「反省してない」とか言われるの分かってるから神妙な顔作るよね。そして、それが分かっているから外国人が来た時に頼まれなければ原爆ドームにわざわざ連れて行く事もしないし、東京で飲んでて「ここら辺一体連合軍に爆撃されて一面焼け野原になって女子供中心に民間人がスゲェ死んだ」とか言わないし、それが日本人の良い所だよね。
日本に来ている内はケンカ吹っかけて来ない限りは楽しませてナンボだと思う。なのでAPA側はこの点については是正する必要があると個人的に感じている。最後に、事の発端から経緯とメディアの煽り等、全体的に見て妙な炎上の仕方をしていると見受けられたのが気になった。
動画の投稿者の言い分を要約すると、ホテルの経営者の主義思想について自体やそれについての本が置いてあることに対する情報が知らされておらず、宿泊した客が自身と異なる主義思想に知らぬうちに加担させられたとして心情を害するという点が問題提起されたという事になる。
勿論本の内容についての批判もされてはいるし微博に投稿してる時点で炎上させるつもりだったのだろうが、基本的には「特定の思想や主義に断りも無く加担させられ得る要素」に対する是正を求めているわけだ。自由を求めていると言い換えても良い。
それが現時点ではAPAの経営者の歴史観や日本に対する批判とそれに徹底抗戦する構えを見せるAPA側、という構図になっている。批判しているのも中国人と韓国人の動画視聴者が大半だ。宿泊客であったかも分からないし、そもそも日本と関係が無い人が大半であろう。流石に視聴者延べ8千万人全員が日本に来てAPAに宿泊したとは考えられない。
つまり論点も争っている人も目的も全部が成り代わってしまっている。
これでは当初の目的とはほぼ無関係な諍いが落着する点も無く無意味に続けられる事になる。投稿者が動画で提起した問題や俺が思った事に対して是正や改善が成される事は無い。
誰の目的も願いも達されずただ続けられる争い。非常に無益である。所感として、この騒動においては、先ずノイズを取り除き問題の根本を見直す必要があり、その上で提起された問題について是正・改善が成されるべきであると考える。具体的には、そもそも「主義・思想自体への批判」はお門違いなのだから中韓の視聴者の批判は一旦無視し、問題の根本である「主義・思想に対する接触の強制」については客室に争点となった本を置く方式について周知の徹底なりカウンターでアメニティーとか新聞とか渡す様に選択制に変更なりすれば解決するのではないだろうか。こんなの簡単に直ぐできるよね。金もかからない。何でこんな派手に炎上してるんだろうね。
願うのは日本を旅行している人が楽しく日々を過ごす事と、APAホテルには是正しつつ謂れの無い批判には屈せずより良いサービスを提供してもらえる事、そして少し安い宿泊プランが登場する事。
この、正直下らない諍いが溝を作らないことを夙に願う。
一時期利用してたけど (スコア:1)
一時期、立地が良くて料金も安くて利用していたけどサービスがかなり酷いのとその後料金が上がってたので利用しなくなってた。
部屋は結構きれいで良かったんだけど、連泊すると掃除してくれないのと部屋のシャワーがほぼ使えないのと大浴場には背中に絵がある人達がいるのはかなりきつい。
そういや、部屋に入るとやたらと広告や本がテーブルとかに置いてあってまずそれを片付けるのが面倒だったっけ。
アレを見る人は結構いるんだ。
嫌なら見るな、という至言があったけどやっぱり世間には通用しないね