Club IBM、一転して新サービスへ
先日この記事で取り上げられたClub IBMメンバーシップ・サービス終了の話だが、
一転して新サービスとして存続することになった模様。
タレコミ子自身もClub IBM会員だが、その会員向けに下記のメールが送られてきている。
謹啓ThinkPadユーザの一人として、IBMの今回の決定に拍手を送りたい。平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
またＣｌｕｂ ＩＢＭの運営につきましては大変お世話になっております。
まずは、先般弊社よりＣｌｕｂ ＩＢＭの活動終了に関しまして、唐突に
お知らせを差しあげましたことを深くお詫び申しあげます。お知らせの背景には、現在の枠組みの中でＣｌｕｂ ＩＢＭという会員組織を
運営していくことが、会費を頂戴しているとはいいながら、もはや困難である
という判断がございました。このお知らせに関しまして、多くの会員の方々より存続を希望されるご意見を
頂戴いたしました。このご反響に対し、Ｃｌｕｂ ＩＢＭというコミュニティー
がいかに会員の皆様にご愛顧いただいていたかの認識を新たにし、再度、弊社
内で緊急にその存続について検討いたしました。その結果、Ｃｌｕｂ ＩＢＭをご利用いただき、数々の貴重なご意見をくださ
るお客様で構成される会員組織を大切にすることこそが、企業として第一に
取り組むべきであるという意見が多数を占め、ご提供するサービス内容を見直
した上で継続させていただくことといたしました。現在のＣｌｕｂ ＩＢＭは
来年２００４年２月２９日に一旦終了させていただいた上で、新しいサービス
メニューにて同年３月１日から新たにスタートさせていただきます。今回頂戴いたしましたご意見により、いかに弊社および弊社製品を思っていた
だいているのかをあらためて痛感いたしました。この体験をこれからの運営に
活かし、誠意をもって取り組んで参りたいと存じます。なお、新サービス開始に向けて、会員の皆様のご要望にさらに密着したサービ
ス・メニューをお届けすることを目的に、後日アンケートを実施させていただ
く予定でございます。是非とも忌憚の無いご意見をお聞かせくださいますよう
お願い申しあげます。アンケートは本年４月中に実施させていただき、お寄せいただいた内容を十分
に参考にさせていただいた上で新サービス・メニューを決定して参ります。
この新サービスのメニュー内容については、本年７月末までにご案内させてい
ただく予定でございます。今後ともお客様へのサービスの充実に努力して参りますので、引き続きご愛顧
賜りますよう、何とぞよろしくお願い申しあげます。敬具
でも、減収減益しているようだが、大丈夫なのか？>IBM