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90のコメント: Re:電池 (スコア 1) 78

旧Nokiaが潰れて十年近くになる今でも中華機器どころかローエンドの国内向け端末を開けてもBL-5C/BL-4Cのコピー品が時々出てきますけど、日本での評価は「ノキアは買わないで欲しい」ですからね。一方で初代から電池交換のできないiPhoneは「黒船」「津波」と言われてあっという間に普及したわけで、電池交換なんか誰も求めてないんですよ。ある種の理想形として想像の中にあるだけ。

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90のコメント: Re:この人はいわゆるモンスタークレーマーだろうね! (スコア 1) 90

キャリアと、メーカーと、修理窓口と、あるいはそれ以上に客が販売元として認識している範囲を横断した、サービスとしての商品企画ができてないって話だと思うんですよ。ちなみに元の記事でも電池交換サービスを申し込んだとは書かれてないです。

ThinkPadをIBMが持っていた時代からThinkPadはユーザー修理がやりやすい機種で有名だったはずだが。

今でもそうですね。私が言っているのは"あの頃"という漠然とした理想郷においては分解は可逆だったが、今ではそうではない、ということで、別にThinkPadだけ飛びぬけて整備性がよいとか、他社に比べて1.2kg重いとかいうことは論点と直接関係ないです。

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90のコメント: Re:この人はいわゆるモンスタークレーマーだろうね! (スコア 1) 90

いまいち伝わってないですね……

ThinkPadをIBMが持っていた時代のような大昔は、組み立てたものは分解できて当たり前、分解したものは元通りに組み立てられて当たり前でした。当時から「再使用禁止。取り外した当部品は破棄し、必ず新品ネジと交換すること」という部品はありましたが、個人の修理なら適当に元に戻せばそれで概ね問題ありませんでしたよね。でも今はそうではなくて、「完成品の状態から取り外そうとしたら、この液晶パネルは確実に割れる」といった箇所が出てきています。

そういう端末が仮にあるとして、それを電池交換名目でもなんでも、往年の「分解できて当たり前、元通りに組み立てられて当たり前」の体制を受け継ぐ修理窓口へ持ち込んで分解しての見積もりを取ったら、その端末の見積書には「電池の交換」だけでは済まず「見積もり作業に伴う液晶割れ」や「本体全体の新品交換」という項目が確実に入ってきて、見積もりによって破壊された後になってから「そんな修理は求めていない。戻してくれ」と言ったところで、既に液晶は割れているわけです。

修理できない端末を売るキャリアも悪いですし、設計するメーカーも、そういう端末を受け取る修理窓口も悪いんですけど、見積もりを取ってから修理するか聞けば解決する問題じゃないです。ちなみにAppleやMS Surfaceでは何でもかんでも全損扱いにすることで解決してますね。

14995381 comment

90のコメント: Re:空巣に入られないようにするには (スコア 2) 51

「残念ながら、対策が完了する前に本物の空き巣にバレる事件が起こってしまいました。空き巣実験は本物の犯罪者にバレないように、また赤の他人の家などは使わずに知人宅でやってください」ってことですかね。

14995377 comment

90のコメント: Re:修理見積もり? (スコア 1) 90

その仕様とか料金とかを設定する主体が一枚岩じゃないんでしょうね。たいていの修理窓口って、製造メーカーの何らかの事業所に返っていくわけですらないですし。

14995367 comment

90のコメント: Re:電池の交換で開ける必要あるの? (スコア 1) 90

正規の電池交換には対応してますよ。そもそもこの記事は正規修理に出したら壊れちゃった/壊された/壊れてたというお話ですから、数ある携帯端末の中で正規修理でも壊れにくいし必要なら非正規修理もできるiPhoneを挙げたまでです。

相当頭に血が上ってる様子ですけど、後付けかつ絞り込んだ条件で整合性を問うしか返し方がないし、自分で設定したAndroid端末という条件で挙げられる機種もないし、他に建設的な要素も思い当たらない、ということだったら、感情面はともかく理屈の方では手元にツッコむネタはないってことなんじゃないでしょうか。

14995153 comment

90のコメント: Re:電池の交換で開ける必要あるの? (スコア 0) 90

日本のStoreはiPhone即日修理の体制がなかったらしく、長らく全数が交換対応でしたよ。

今のAppleとかMS Surfaceとかの新しい世代の機器の修理は部品代とか工賃とかの実費積み上げじゃなくて受付係がざっと見て選ぶ定額請求なので、開けてびっくりは起こりにくいですね。

14995020 comment

90のコメント: Re:この人はいわゆるモンスタークレーマーだろうね! (スコア 0) 90

その制度で今のスマホを扱うとこんな風に見積もり工賃が発生、その作業過程で全損、返却物は動作不能、となって提供側が見積もり工賃をサービスでタダにまけておくとちょうど「電池交換に出して、そんなに工賃がかかるなら返してくれと頼んで有償作業なしで戻してもらったのに、現物はめちゃくちゃに壊されて返ってきた」というナラティブが生じるわけですな。

ThinkPadでもVAIOでも中高生の手で部品交換ができた十年前、二十年前はいい時代でした。しかし今のスマートフォンはそうはできておらんのですよ。

14995006 comment

90のコメント: Re:電池の交換で開ける必要あるの? (スコア 2, 興味深い) 90

携帯の話なので一番まともに開け閉めできるiPhoneを挙げたまでですが、ところで先に付いたコメントを否定するために必要な条件を後付けで考えるのって人格を疑うべきだと思いませんか?

どのみちAndroidに限定すれば修理性スコア3点のGalaxy S10とかになっちゃいますし、電池交換が容易って指定だとTOUGHPADとかCATとかあまり一般人には勧められない端末しか残りませんし、そこで定義をいじってまで指摘する意味ってなにかあるんでしょうか。どこかメーカーをご存知で?

14994875 comment

90のコメント: Re:電池の交換で開ける必要あるの? (スコア 1, オフトピック) 90

トラブルが嫌だったら、iPhone紹介ページのトップに出てくるiPhoneをApple Storeで一括購入して、AppleCare+を付けて、キャリアの正規SIMを挿しておくといいですよ。正規修理がしやすい設計になってますし、非正規部品も潤沢ですし、往年のVertuよりはだいぶ安いはず。

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あと、僕は馬鹿なことをするのは嫌いですよ (わざとやるとき以外は)。-- Larry Wall

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