yaegakiの日記： マイナポイント申込み、Windowsの管理者アカウントでのログインが必要 13
マイナポイントをパソコンから申し込めない
2022/01/08の記事
数日前に同じ現象に遭遇
申込みはブラウザでやるので、なんでユーザの権限が影響するのかはわからない。
ブラウザ拡張機能も一般ユーザ権限で導入するし。
マイキーID関連のインストールで管理者権限への昇格が求められたが、
昇格した後の管理者アカウントに対してのみインストールされる・サービス動作するような動きなのか。
環境チェック画面でエラーになる原因を調べている途中で、もしかして管理者ユーザでないとだめなのかと思ってFAQを検索するもヒットしない。
サポートに電話して、わりあいすぐにつながって優秀だなと思ったが、
「この申込みシステムは一般ユーザで動作するのか」と聞いてもオペレータは質問の意味をわかってない様子。上の者に確認すると保留されたが、もどった後も要領を得ない。
オペレータは「操作でわからない点があれば……」
そうではなくてソフトの機能について確認したくて、管理者アカウントが必要なのかどうか教えてほしいと改めて伝える。
しかし最後は、ソフトの機能については詳細な情報が無い、とのこと。
もう仕方ないので「わかりました」と言うと。
対応スマホをお使いならスマホアプリでもできます、とか、郵便局などでも申込みできます、とか言われた。
サポートがどこかに丸投げされていて、システム的な部分がわかる人がいないんだろう。
それに情報機器の操作に慣れない人へのサポートがほとんどで、手間をかければ自力で解決できる人への「親切な」サポートは優先しないという判断もあるだろう。
（それにしたってFAQに載せるくらいしてくれてもいいじゃないか）
こういうリテラシーの不足を補うために予算が消費されるのってなんだかなあ
学生がボランティアでサポートするのは思った以上に良い施策だったのかも
リテラシーというか行政側に頼り切りのマインドの問題でもあるだろうし
そうだね。リテラシーなさすぎだよね。 (スコア:0)
管理者アカウントでやればいいだけだし
スマホアプリでもできるし
なんなら郵便局でもできるのだし
ブラウザでやるって言っても (スコア:0)
ICカードリーダー使うんだから、ハードウェアにアクセスする必要があるわけで、その辺の関係でしょう
開発側の問題かOSレベルの制約かは分からんけど
Re: (スコア:0)
ちなみにMacOSX環境は一般ユーザーで普通にICカードリーダー使って処理できたな
今年はスマホで読み取りしたから、最新版での状況は知らんけど
Re: (スコア:0)
ICカードリーダー使う程度のことで管理者権限求めるとかアホにも程がある
じゃあハードウェアにアクセスする必要がある操作、例えばマウスやキーボード、USBメモリ使う度に管理者アカウントでのログインが必要なのか？ んなわけないだろ
開発者がアホなだけ
Re: (スコア:0)
ICカードの読み取りに管理者権限が必要だとしたらスマートカードでのログインはどうしたらいいんだろうね。スマートカードでログインするために管理者でログインが必要だったらウケる
Re: (スコア:0)
雑だなぁ
Re: (スコア:0)
毎回か初回かもわからずそんなこと言うのはどうなんだ
予算を無駄使いしたのは、あなたでは？ (スコア:0)
相手が答えられないってのは、自分が聞く相手を間違えてる、ってことでもあります。
相手が質問の意味を理解できないのは、あなたの質問が的外れだからです。
冷静に考えれば解ると思いますが、システムの話はシステム担当者に聞くべきで
一般人相手のサポートに電話してシステムの話を聞こうとするほうがどうかしてます。
> もう仕方ないので「わかりました」と言うと。
この結論に至るまでが、おそすぎます。結果的に税金を無駄遣いしたのはあなたのほうですし
問題があるとすればあなたのマインドのほうです。
Re:予算を無駄使いしたのは、あなたでは？ (スコア:2)
聞く相手って、最初に聞くのは公式サポートにならない？
管理者権限で使ってくれっていう回答くらいは期待したんけど、じゃあどのレベルが標準かといわれると難しくて、結局はおっしゃる通りなのだろうなあ
あと、批評的なコメントを投げるときは匿名にしてんの？
Re: (スコア:0)
システム担当者の電話番号を公表すべきだな。
Re: (スコア:0)
利用者に責任を押し付けるようなゴミサポートは一刻も早くAIに置き換えられてほしい
Re: (スコア:0)
「何とかして使えない人のためのサポート」に技術サポート求めちゃうとかセンスないのは確かだな
一般ユーザー、使ってる？ (スコア:0)
クライアント用WindowsOSがNT系になって久しいが、これが話題に上らないということはみんな管理者ユーザーで普段使いしているんだろうな。
かくいう自分もエロ^h^hダークなサイトを見る時と人に貸すときにしか一般ユーザーを使わない。
ここにきている方々は、ちゃんと一般ユーザーを使い分けているのだろうか。