全日空システム障害は中継システム更新が原因 46
ストーリー by mhatta
寝た子を起こす 部門より
寝た子を起こす 部門より
Anonymous Coward 曰く、
27日に全日空の国内システムで障害が発生し、大規模欠航を引き起こした件であるが、 ITProの記事によれば、 チェックイン・システムが稼働するメインフレームと約1万台の操作端末を接続するための ホスト接続システムのシステム入れ替え作業が直接的な原因のようだ。 直前の24日までに6系統あるホスト接続システムのうち、3系統のハードウエアを更新していたが、 27日はその新しい3系統が始発便から性能劣化し、データが滞留した状態になったとのこと。 こちらの詳報では、 センター側と搭乗系端末を結ぶネットワークに位置するネットワーク機器が26日朝から 障害兆候を示し始めていたことが明らかにされている。 入れ替えた3系統のホスト接続システムの元の状態と戻すととりあえず障害が収まった とのことなので、新しいシステムに原因があることは確かなのだろうが、 まだ根本的な原因は分かっていないようだ。
ユニシス曰く (スコア:5, 興味深い)
>> 一部の報道で、あたかも弊社システムに起因する障害と読み取れる、
>> 内容がありました。
>> 現時点では原因は確定しておらず全日本空輸様及び各社と共に早期の
>> 原因究明に取り組んでおります。
Re:ユニシス曰く (スコア:1)
http://www.unisys.co.jp/news/070529_info.html [unisys.co.jp]へのリンクのタイトルが
お知らせ
となっているのはちょっとどうかと思う。「ウチが原因とは決まって無いから！」ってことで分りづらくしてるのだろうか。
全日本空輸株式会社様で発生しましたシステム障害について
とかが適切なタイトルだと思うのだが。
Re:ユニシス曰く (スコア:0)
> 弊社は、27日（日）早朝の異常検知時から、全日本空輸様に対し復旧作業をご支援申し上げました。
>
> 引続き安定稼動に向け、万全の体制でサポート申し上げる所存でございますので、何卒ご理解賜りたく、よろしくお願い致します。
とあります。通して読むと、
復旧をサポートしてる善意の第三者なのに、犯人扱いされた！誤解しないでよ！(超意訳)
みたいな文章ですよ？
・・・ひょっとして、プレスリリースを書いた当人たちは本気でそう思ってるとか？
#原因不明であっても、システムに起因する障害以外なにがあるんだろう？
#というより、原因不明の障害が発生する事自体、もう大問題で、言い逃れできないと思うんだが。
オフトピ：ヤマギワが燃えたのは (スコア:0)
#だれも90nmのせいなんて言ってないからね！！
Re:ユニシス曰く (スコア:0)
Re:ユニシス曰く (スコア:0)
Re:ユニシス曰く (スコア:1, おもしろおかしい)
Re:ユニシス曰く (スコア:1)
別に、原因が判っていない時点で、意味もなく謝罪しろと言うつもりは無いけど、
だからと言って、今の時点で、推定無罪を強調されても何だかなぁと
Re:ユニシス曰く (スコア:0)
Re:ユニシス曰く (スコア:0)
逆に問いたい。システムに起因しない障害とは何かを。
システム内に障害が発生した以上、システム外部のみに原因を求めるのは不毛な行為ではないだろうか？
#ていうか、オレはまだ容疑者だ、まだ犯人扱いするな、っていうプレスリリースですよね？
Re:ユニシス曰く (スコア:1, おもしろおかしい)
えー、
システム外から障害の原因となる怖れがあるものとして、
地震・カミナリ・火事・オヤジ、が挙げられますが、
今回の件に関しては、オヤジ(偉い人のヒューマンエラー)
を除いて除外せざるを得ません。
ヒューマンエラーについても、システムに欠陥があった、
ということに繋がりますので、除外とさせていただきます。
また、ハードウェアの故障、ウィルス感染による機能低下等も、
通常はシステム内の障害と見做されますので、適用できません。
他にシステム外の原因としましては、システムの構成要素の盗難、
もしくは意図的な破壊が考えられますが、そのような形跡は無く、
(以下省略)
#ケーブルが根こそぎ盗まれてた！とかでもセキュリティの欠陥？
Re:ユニシス曰く (スコア:0)
なんてどこに書いてありますか？
書いてあるままをろくに読めない日本人の多いこと多いこと。
言葉は建前で腹の内を探りあう文化だから仕方ないかもしれないけれど。
Re:ユニシス曰く (スコア:0)
by F関係者
# と言いつつ、何かで関わっていたりして
これだから (スコア:4, おもしろおかしい)
-- 現行のホスト接続システム
あんなこと言っているアイツも、導入された当初はみんな泣かせていたものだよ
-- ホスト接続システムの長老
全日空だけに (スコア:4, おもしろおかしい)
Re:全日空だけに (スコア:4, おもしろおかしい)
システムがザル(JAL)だった。
きっととても単純な理由じゃないかと思うな。 (スコア:0)
理由にならない (スコア:5, すばらしい洞察)
Re:理由にならない (スコア:4, 参考になる)
単に「障害の原因ではない」と切り捨てるよりここを分析することで、
レアケースで項目漏れが生じた
とか
テストしていたしエラーも出ていたが、チェックが漏れた
とか
いろいろ今後の糧になる材料がたくさんあると思うんですよ。バグはバグとしてその発生原因を探る必要はありますが、「テスト不足」であっても広義の意味で「障害の原因」に入れたほうがいいと思いますよ。テストの重要性を再確認する意味でも。
Re:きっととても単純な理由じゃないかと思うな。 (スコア:1, おもしろおかしい)
Re:きっととても単純な理由じゃないかと思うな。 (スコア:0)
何で今？ (スコア:0)
根本的な原因がわかってからでいいんじゃない？
Re:何で今？ (スコア:5, すばらしい洞察)
IT業界の大部分の薄給。
Re:何で今？ (スコア:4, すばらしい洞察)
丸投げのツケ (スコア:0)
また (スコア:0)
半分あたりです (スコア:4, 興味深い)
QoS必須ですよといったにもかかわらず帯域じゃぶじゃぶだからいいじゃないとかで
ごっそり省略されてたらしい。これが前のネットワーク。
で、足回りを広域LANにして光化したら輻輳しちゃった、というあたりが現実的な解でしょうな
WFQ+PQでもできるし、CPEでクラス別に優先度を決めてしまうこともできるんですが、
ANA的にばっさり省略したんでしょうな。別料金なんで。
値段叩くんならお宅で用意してくださいよ。輻輳制御装置＞うにしす
つうかネットワークのバックアップがないなんて嘘書いた新聞が存在しますが
どこでしょうかねぇ。主要空港のは作った記憶があるんですが。
#当時関わっていたので超AC。うには上位層はともかくTCP/IPの仕様を知らんのでしょうな。
孫は宝です (スコア:1)
#「ピンポーン」
#あれ、家に誰か来たみたいだ
Re:孫は宝です (スコア:1)
かわいい(孫)は正義
# from 苺ましまろ
...ソフトバンク？
M-FalconSky (暑いか寒い)
JAS○ACの方から来ました (スコア:0)
誰に断って崇高なる当協会の著作物を無断使用してるんだ？
とりあえず慰謝料と併せて利用料払ってもらおうか。
１億万円くらい。
ココロの問題 (スコア:0)
ネットワーク機器にはココロがある。
わかっているはずよ……。
Re:ココロの問題 (スコア:3, おもしろおかしい)
Re:ココロの問題 (スコア:5, おもしろおかしい)
もちろんです。だんだん太って動きが鈍くなるのも仕様です。
Re:ココロの問題 (スコア:3, おもしろおかしい)
Re:ココロの問題 (スコア:0)
Re:ココロの問題 (スコア:0)
これは、、、（妙にオフトピ） (スコア:1)
ｽﾏｿ、つい言ってみたかっただけなんだ。
「やっぱり何事もほどほどに」っていう東○寺駅近くにある某社からの人生の訓示なのかなぁ。
それでも団長腕章欲しいよ。
すたー○いと！ぶれいかぁ！（笑）
Re:ココロの問題 (スコア:0)
原因を宇宙パワーで当ててみる (スコア:0)
エスパースレ (スコア:2, おもしろおかしい)
『俺たちの労働条件を改善しろ!!』
『窓際（コメントアウト）へ虐げるな!!』
『不当なリファクタ反対!!』
==========================================
投稿処理前プレビュー確認後書込処理検証処理前反映可否確認処理後……
エスパースレ (スコア:1)
「”Windows Updateが終了しない問題”にハマって、svchostがCPUを100%消費していた」
Re:エスパースレ (スコア:0)
データベースへの接続方法が適切でなかった
Re:エスパースレ (スコア:0)
Re:エスパースレ (スコア:0)
Re:エスパースレ (スコア:0)
Re:エスパースレ (スコア:0)