米国で「返品」された商品の行方 55
ストーリー by hylom
購入者の権利が強い米国ならでは 部門より
購入者の権利が強い米国ならでは 部門より
あるAnonymous Coward曰く、
National Retail Federationによると、昨年米国で実店舗の小売業者やオンラインストアで購入された商品のうち、約3,510億ドル相当の商品が返品されていたという（CNBC、BUSINESS INSIDER、Slashdot）。
またUPSが発表したデータでも、12月19日の1日だけで150万個の荷物が返品されたと推定されている。そのため、最近では顧客が返品した商品を再販する業者が増えているという。Casey Parris氏もその一人で、1日に約5時間リサイクルショップを訪れて在庫を物色しているという。返品された「非常に安い品」を手に入れ、マーケットプレイスやeBayで再販するのだという。
米国の大手小売業者では、返品された商品をメーカーに戻すことは少ないようだ。返品に必要な手続きや人件費が高く付くためだ。また、保管コストが高くつく。これらのコストを相殺するため、小売業者は再販業者と協力して返品および超過品目を処理しているという。
bestbuy / 北米の家電量販店でテレビ買ったとき。 (スコア:3)
すでに開封の跡あり。まあ、安いテレビだし。そういう店だし。
リモコン見つからず。店員は、そんなことないから探せ というがやっぱり見つからず。
しかたがないので、横にある同じ型の製品の箱からリモコンだして渡してくれる。
いやー、すぐに解決して良かった。アキハバラで、メーカーに依頼しないと交換できない。１か月はかかる と言われるより、10分で解決した方がずっと良い。オイラは、すぐにTV見れるし、店員も、書類書いたり、電話かけたりしなくて済む。
北米の店には、 100% Satisfaction Guarantee*というシステムがあります。
理由の如何にかかわらず、返金に応じてくれる。
電化製品だけじゃなくて服でもＯＫ．タグが付いていてレシートがあればいい。期間以内であれば、洗濯せずにずーっと着ても返品できる。で、帰りに、きっと同じように新品ではない違うものを買う。確か食べ物であっても返品できたはず。
まあ、そういうシステムで、そういうシステムの店で買う客は、わかって買う。
オイラの場合、キーボードの調達のために何度も交換しました。
年に一度故買品を売るという噂の店もありました。
Re:bestbuy / 北米の家電量販店でテレビ買ったとき。 (スコア:1)
それ、次に買う人も
> すでに開封の跡あり。まあ、安いテレビだし。そういう店だし。
> リモコン見つからず。店員は、そんなことないから探せ というがやっぱり見つからず。
> しかたがないので、横にある同じ型の製品の箱からリモコンだして渡してくれる。
というのを繰り返すという話かｗ
その売り場では延々とそれが繰り返されているのかもしれない。
Re:bestbuy / 北米の家電量販店でテレビ買ったとき。 (スコア:1)
＞理由の如何にかかわらず、返金に応じてくれる。
日本に出店しているコストコもそういうシステムだったと聞いたことがある。
5年前に聞いた話なので今も同じシステムを続けているかどうかは知らないが
食いきれないほどのボリュームのケーキを少し食べた後でも返品できる&返金される
というのを聞いてカルチャーショックを受けた。
Re:bestbuy / 北米の家電量販店でテレビ買ったとき。 (スコア:2)
店からすれば、「シールしてあって食べていないことが証明できる」「見た感じ食べていない」「食べたかどうかは不明だが、明らかに店頭に戻せない」のうち、あと二つのケースには差はありません。
みた感じは良くても毒物が付着しているかもしれない。
もしかしたら廃棄するなら量が少ない方が良い と思っているかも。
Re:bestbuy / 北米の家電量販店でテレビ買ったとき。 (スコア:1)
わざわざ他の箱から取り出します?
基本的にそういう問題だったら手間かかるし箱ごとの交換になりそうですが。
店頭展示品なんかを買う場合はそういう対応もありそうですが……。
Re:bestbuy / 北米の家電量販店でテレビ買ったとき。 (スコア:2)
Re: (スコア:0)
服でもＯＫ．タグが付いていてレシートがあればいい。
あっちの人たちは、夏になると水着を買って、海でさんざん使ってから夏が終わったら返品すると聞いたけど、タグはどうしてるのかな。
Re: (スコア:0)
新品で返却する場合はタグ付けたまま着てるし、子供にも取るなって言う。
そもそも新品でなければ安いけどね。
Re: (スコア:0)
プレゼントにも(返品できるよう)レシート入れるらしいからね。
昔話 (スコア:2, 参考になる)
家電メーカーにいた者の思い出話。
昔(たぶん1990年代ごろまで？)は、中南米諸国が政治的に輸入制限政策をとっていました。
で、アメリカでの返品はリファビッシュ品として中南米へ流れるルートがあり、中南米の需要を満たす側面もありました。
Satisfaction Guaranteeもそういう社会の歪みをうまく利用する背景と受け皿があってのものでした。
最近はどうなんでしょうね、米国での返品を他国に流すのは難しくなってきて、別の歪みが生まれてきたようにも想像します。
アメリカでは転売が業種のひとつとして受け入れられている？ (スコア:0)
日本だと頻繁に叩かれる転売やせどりだけど、個人が行う再販業種として受け入れられているような雰囲気の記事だね。
Re:アメリカでは転売が業種のひとつとして受け入れられている？ (スコア:1)
転売と店頭返品とメーカー返品は違う。そしてメーカー返品なんて基本ない。
さらに言えば、メーカーから卸や小売りに渡った時点でGDPも確定。
なので消費者と、卸や小売りの間で新品としてグルグル回ってる商品も多い。
あっという間に値段も安くなるが、無くなれば即終了なのでチキンレースの様相もあったり。
Re: (スコア:0)
scalperと言ってバカにされているのはアメリカでも同じだ
Re: (スコア:0)
転売ではなくアウトレット品なんかに転用される。
また返品されても現金ではなくポイントやクーポンでバックされる。
この仕組みにより、アメリカ市民は収入の約３倍の大量消費が可能になっている。
Re: (スコア:0)
こういうの転売じゃないの？
1日に約5時間リサイクルショップを訪れて在庫を物色しているという。返品された「非常に安い品」を手に入れ、マーケットプレイスやeBayで再販するのだという
Re: (スコア:0)
それはリサイクル
Re: (スコア:0)
テンバイヤーが必死だなｗ
そう思うならアメリカ行って商売すればいいのに
Re: (スコア:0)
日本で言ったら100均の商品に少し乗っけてeBayで売ってる人と同じだよ。どこかの雑誌に載ってた。
お前の「転売」の定義が不明 (スコア:0)
たいとるおんりー
# 日本でもアメリカでも限定品の買い占めと転売は、社会的にも全く認められていないと思うが…
Re: (スコア:0)
定義は色々あっても、リサイクルショップで買ってebayで売るって行為はそれに含まれると思うんだけど、レス見てると「リサイクル」と呼ぶ人もいたりビックリ。
switch転売なんかじゃ定義が不明だなんてのは出やしないのにｗ
Re: (スコア:0)
よく知らんけど、switch転売ってやつのswitchは新品未開封だったりしないか？
アメリカ人の「リサイクル」のほうはきっとATARI LYNXあたりを2分くらい遊んだあと返品されてると思う。
返品大国アメリカ (スコア:0)
1年間使い倒した家電を返品して全額返金や
2000ドルもする高価なドレスを一晩だけパーティーで使って全額返品とか
とにかくすごいらしいね
しかし、年間40兆円近い返品額すごいなｗ
日本の小売の合計金額に匹敵するんじゃね？
Re:返品大国アメリカ (スコア:2)
ただし、その「実績」はヒストリーに残るんですよ。何度もやってると返品を受け付けて貰えなくなる。
返品されたやつだけどチェックしてＯＫってやつはラベル付きで普通に売られてる。初期不良率が高い環境では、それほど忌避する物ではない。
Re: (スコア:0)
クレヒスには返品履歴なんて残らないよｗ
Re: (スコア:0)
だれもクレヒスとは言っていない件について（死語
Re:返品大国アメリカ (スコア:1)
アメリカの小売売上高が年間500兆円ぐらい。
日本の小売売上高が年間140兆円ぐらい。
日本の小売売上高と比べたら少ないとはいえ、GDP10位台の国、韓国とかオーストラリア辺りの小売売上高には匹敵しそう。
割合で考えても、返品率8%はすごいな。
Re: (スコア:0)
そもそも日本の人口の２倍強しかいないのにな
大量生産、大量消費、大量借金、大量賃金と、マグロみたいな経済と
返品や中古品で安く済ませる非生産・非消費サービスの両極端なバランスが凄い。
Re: (スコア:0)
GDPが膨らむわけです
Re: (スコア:0)
1年後でも返品できるの？保証期間内ならOKみたいな？
さすがにやりすぎ感が・・・
お客様は神様、なこの日本では、袋開けるとアウト、という厳しいが。
しかも、返品期間が１週間とか長くはない。
アメリカはそういう消費者保護の法律作っちゃったせいで、そういう文化になったのかな。
ロビー活動が強いアメリカだし、大手小売りが法律改正目指して活動とかしてないんだろうか。
日本も、袋開けても１ヶ月くらいなら返品できる、とかになるといいなぁ。
そうすれば財布の紐は確実に緩むだろうに。現状、高い買い物は博打みたいなもんだし。期待したのにイマイチだった、というのがどれだけ多いか。
Re: (スコア:0)
＞1年後でも返品できるの？保証期間内ならOKみたいな？
出来る。食品で食べ終わってても、服で破けてても、ゲームでクリア済みでも、BDで視聴済みでも出来る。
その代わり、大抵は期限付きのクーポンでの受付で、現金は返さない。
Re:返品大国アメリカ (スコア:1)
BDやDVDなどのソフトは基本的には返金には応じず不良品の交換のみ、というところも多いですね。というか、それがほとんどのような気がする。
ただ、米国は州によって法律が違って、応じなければいけない、というところもあると思うので、そういう場合は次善策としてクーポンにしているのかもしれません。
たまにオンライン系の直売系は返送+再発送の二重の発送料を嫌って再送のみ、という対応になることも……。
Re: (スコア:0)
日本に上陸したコストコだっけ？数年前までは全商品いつでも何年経過しても返品OKだったよ
アメリカ以上にモラルのない近隣住民がこぞって会員になったものの家電は新製品が出るたびに返品されたらしく
今は制限かかっているみたいで商品によって30日～180日の返品期間らしい
Re: (スコア:0)
> アメリカはそういう消費者保護の法律作っちゃったせいで、そういう文化になったのかな。
メーカに返品しているわけじゃない、店舗が独自に返品を受け付けているだけだから法律とか一切関係ない。
Re: (スコア:0)
そう、返品可能にすることで買うときの躊躇をなくす。
返品するには怠け者過ぎる人の方が多いので、その方が全体として儲かる。
Re: (スコア:0)
いえ、米国は小売が強いのでメーカーにツケが回ります。
ついでにいうと小売店が割引して売った場合、その差額の請求がメーカーに回ってきます。
メーカー側で小売と関わる仕事をしてた時は「Discount/Returns」の項目が嫌だったもんです……。
Re: (スコア:0)
アメリカ人はそれが持続できるか考えずに儲かる方法を実行する。
ヨーロッパの人たちがよくサスティナブルというのはあるいみアメリカ人に対する当てつけだよ。
最近は、これやっぱり駄目なんじゃない？という雰囲気らしいよ。でももうやめられない。
自分だけやめると他所に客が逃げるから。
Re: (スコア:0)
ニトリで買ったソファーがへたったからと数回交換してた人をどっかで見たな
犯罪自慢して炎上した系の人
運送業者のマッチポンプは？ (スコア:0)
例えば従業員等の住所をDB化しておいて、ヒットしたら配達せずに、一定期間後に返品とか。
手間と倉庫代の方が大きいか。
へんぴん！ (スコア:0)
どこい(っ)たー
Re: (スコア:0)
> 落ちこぼれの小学生、変珍太が正義の超人「へんちんポコイダー」に変身。チンコロ学園の不良や、スパルタ教師と戦う。
少しひねった悪用の仕方 (スコア:0)
家電量販店で目的の品を買い、開封して数日後に返品。
すると店によっては状態が良ければそのまま中古として安く売るのでそれを再度購入すると実質新品が何割引きかの値段で買える
Re: (スコア:0)
別の転売ヤーがただちに押さえるんじゃなかろうか
Re: (スコア:0)
小売り自身が許さない、というか転売ヤーそのものとも言える
Re: Re:HCIの実 (スコア:?) (スコア:?) (スコア:1)
こういう話し方する人、ときどきいるね。
コミュニケーションの手段としてじゃなくて、単に自分の中にあるものを吐き出すだけが目的で話す人。
Re: (スコア:0)
返品の話を読んでいたらいつのまにかAV女優の話になっていた。
新手のスタンド攻撃か？
Re: (スコア:0)
突然違う話ぶっこんできた
Re: (スコア:0)
精神分裂症なんですよ
きっと
Re: (スコア:0)
物流関係者（管理職や経営陣）は迷惑しません
なぜなら商品の配達と返品で二度美味しいからです
Re: (スコア:0)
タイトルもスコアだらけだし、関係ないし、
新手のAI投稿？
Re: (スコア:0)
最近聞かなくなったワードサラダとか？